客户管理 - globrand(全球品牌网)

首页 | 文库 | 业界 | 博客 | 专栏 | 品牌榜1 | 品牌榜2 | 行业 | 专题 | 搜索 | 图片 | 论坛

免费下载 | 广告 | 品牌 | 营销 | 经营 | 商业 | 职场 | 创新营销 | 创新管理 | 案例 | 杂志

市场调查	促销方案
营销管理	营销策划
营销策略	营销实务
销售技巧	营销诊断
售后服务	客户管理
市场开发	商务谈判

近期热评文章 更多

·globrand网友通讯录！(725)

·品牌命名的玄机(8)

首页 > 市场营销 > 客户管理

文章列表最新原创->

《冯仑如是说》第五章对老顾客不断作出新承诺（清晰定位“客户管理”） ( 李文魁全球品牌网 2009-6-30)
清晰定位“客户管理”2005年，时任万通地产客户总监的曾智辉在接受媒体采访时说：“在很多企业还停留在做‘客户服务’时，万通已经开始做‘客户管理’了。矩阵式的管理，设立‘CCO’（客户总监）也是业内甚至国内所有行业的一个领先举措。CCO负责的... 所属专题：顾客

中国移动应该向用户白送TD手机 ( 马继华全球品牌网 2009-6-24)
有报道说，北京移动将针对在网两年以上全球通用户“白送”TD手机，后来又被相关人士否认。按理说，没有空穴来风的，想必移动内部可能在研究此项行动的可行性。以我看，中国移动发展TD，送手机将是必然选择，只是时间早晚问题。如果从北京开始，也不为奇怪...

企业规范化管理之客户管理 ( 张国祥全球品牌网 2009-6-15)
客户管理在不同的企业有着不同的内涵。在生产型企业，人们把合作伙伴、销售渠道点统称为客户，把产品消费者称为顾客。在商业企业，供应商成了客户，商品购买者是顾客。同时商业企业也是生产企业的客户。在银行、移动电话公司，顾客即客户，客户也是顾客。因此...

维护客户关系的六脉神剑 ( 《礼赢天下》全球品牌网 2009-6-10)
文—亚民编辑—刘阳昨天笔者去了一家常去的4S店修车，我只提出了换轮胎和加氟的项目，但4S店却做出了如下服务： 1、在我拒绝了保养项目后，他们免费为我的车做了一次简单的保养； ...

新客户获取，专业才能成就未来 ( 戴黎平全球品牌网 2009-5-18)
新客户获取是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为这是企业业绩持续增长的前提，而迅速扩张是在新兴市场中成功的第一步，否则就只能在第二梯队中苦苦追赶了。同样，扩张过程中还要重视维护现有客户关系。关于新客户获取的一...

CRM终结客户管理的“旧石器时代” ( 慈陵阳全球品牌网 2009-5-6)
　金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢?千万不要“随波逐流”地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？你的客户、客户资料是否仍然分散在销售人员各自的“小本”... 所属专题：CRM

工业品客户管理的4项核心技能之三：发展老客户 ( 张诗信全球品牌网 2009-4-25)
“发展老客户”的又一说法叫“客户关系管理”。我之所以要用“发展老客户”来替代“客户关系管理”，是因为前者比后者更具方向感和目的性。在“客户关系管理”概念下。工业品企业的普遍看法和作法是，把客户分为A、B、C三类，或者A、B、C、D四类。A类... 所属专题：工业品

管好您的客户（谈谈“客户管理”的方法和“客户辅导”的内容）4 ( 芮新国全球品牌网 2009-4-25)
　　1．走访客户。即深入客户中间，倾听他的一些真实的看法、想法。　　2．客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。　　3．利用通信、通讯工具与客户沟通。一是认真处理客户来函来信，及时消除客户疑虑；二是安装免付费用的“热线”投诉电话来处理客户抱怨...

管好您的客户（谈谈“客户管理”的方法和“客户辅导”的内容）3 ( 芮新国全球品牌网 2009-4-25)
　　●突出重点：应从众多的客户资料中找出重点客户。重点客户不仅要包括现有客户，而且要包括未来客户和潜在客户。这样可以为选择新客户、开拓新市场提供资料，为市场的发展创造良机。　　●灵活运用：客户资料收集管理的目的是为了在销售过程中加以利用，所...

管好您的客户（谈谈“客户管理”的方法和“客户辅导”的内容）2 ( 芮新国全球品牌网 2009-4-25)
交易状况主要包括客户销售现状、存在的问题、保持的优势、未来对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。　　3．“客户资料卡”的填写和管理：销售人员第一次拜访客户后即开始整理并填写“客户资料卡”，随着时间的推移，销售人员应注意对其进行完善和修...

管好您的客户（谈谈“客户管理”的方法和“客户辅导”的内容）1 ( 芮新国全球品牌网 2009-4-25)
前言　　企业的竞争很大程度有依赖于关系营销和营销网络（RelationshipMarketingandMarketingNetwork）。关系营销是与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的实践，目的是保持企业的长期业绩和业务。关...

工业品客户管理的4项核心技能（二） ( 张诗信全球品牌网 2009-4-23)
之二：开发新客户在本系列文章的第一篇中，我已经表述了开发新客户的意义。并且，在那篇文章已经指出，开发新客户有两个方向：一是把竞争对手的客户“挖”过来成为我们的客户，一是让那些首次采购者成为我们的客户。前者相当于要把别人的妻子变为我们的情人或... 所属专题：工业品

工业品客户管理的4项核心技能（一） ( 张诗信全球品牌网 2009-4-23)
　　　　　　　　　之一：客户进行分类认知大凡优秀的工业品企业一定比那些不优秀的工业品企业更了解它们的客户，大凡业绩突出的工业品销售人员也一定那些业绩低下的工业品销售人员更了解他们的客户。比如，如果你的公司在行业里的排名比较靠后，一定意味着你... 所属专题：工业品

券商过冬，建立客户管理新机制 ( 屠春晓全球品牌网 2009-4-22)
金融风暴席卷全球，华尔街五大投行或破产或重整，国内的券商们显然也感受到了瑟瑟寒意。在享受了牛市的盛宴以后，市场行情急转直下，面对熊市，国内的证券公司纷纷裁员、降薪、收缩战线。然而，商业逻辑的本质还是要回到客户、服务、利润等核心问题上来，在这...

商贸公司客户管理的四个困境 ( 英昂林全球品牌网 2009-4-22)
杨总的困扰：靠人情维护客户关系很累杨总的百丽商贸公司是当地一家小有名气的经销商。经过多年的积累之后，公司已颇具规模，生意做得也算大，代理了十几个品牌百余个品种的产品，底下销售网络也甚发达，分销商加终端客户总共300多家。可是就是和这十几个厂... 所属专题：商贸

营销过程的客户管理 ( 迟竹强全球品牌网 2009-4-9)
客户管理客户是企业发展最重要的利润和创新源泉。为此，必须加强客户管理。具体包括建立客户档案、进行客户培训、持续客户沟通。国内很多企业，特别羡慕美国P&G公司的业绩。实际上，P&...

经典咨询散记:做好咨询行业市场开发和客户管理 ( 闫军全球品牌网 2009-4-8)
欧阳严明经典咨询散记:做好咨询行业市场开发和客户管理前言：　新经济时代的突如其来，令较多自我感觉不错的企业一下子觉得自己已经老朽了，这里不是活动不灵，就是那里经脉不畅；中国正式加入世贸组织和参与国际市场的激烈竞争... 所属专题：市场开发

高效中层的10项修炼之九：客户管理 2 ( 《培训》全球品牌网 2009-3-31)
　　寻找教练的基本途径有两个：　　第一，看企业中是否有熟悉的人，熟悉的人容易讲真话，可以告诉我们一些真实的消息。　　第二，在没有熟人的情况下，最好的方式是对企业进行整体调查，从最易接近的人开始公关为上策。　　应对变局请教教练　　客户发生变化...

高效中层的10项修炼之九：客户管理 1 ( 《培训》全球品牌网 2009-3-31)
“三管齐下”有效客户管理主讲/李力刚　　客户被企业所重视已由来已久，在关系营销中，客户关系作为核心，其重要性曾反复被强调。“80-20定律”及“反叛离管理”都反映出，一个愿意与企业建立长期稳定关系的客户，为企业带来的利润是相当可观的。因此，...

深化客户管理　提升顾客忠诚度 ( 《现代营销·经营版》全球品牌网 2009-3-31)
北京　杨萌信息系统的价值，在于找准其在企业经营和管理中的立足点，在每个立足点上融化、分解，变成可被吸收的营养单元，渗透到企业有机体中的每一个细胞，在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。国内零售企业面临的压力空前巨大，在这残酷的竞争中，企... 所属专题：顾客

257

下一页

0/12

 首页 
 |
关于我们
|版权说明
|广告服务 
|
联系我们

globrand（全球品牌网）--策划广告·传播品牌·创新营销

未经许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载