客户关系管理 - globrand(全球品牌网)

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客户陈述中十个注意点 ( 袁岳全球品牌网 2009-6-17)
我算服务业出身，好歹就是个乙方机构的领导人，怎么的也要为人民服务、为客户服务、为甲方服务，也经常需要亲自或者带领团队去给客户做陈述，有些是参加竞标，有的是给客户陈述最终结果，陈述可以说是一个家常便饭，也是...

烟草企业客户关系管理现状及解决途径 ( 李景武全球品牌网 2009-6-11)
一、烟草企业客户关系管理的科学内涵　　在辞典上“关系”是指人和人之间或人和事物之间的某种联系。关系，从这个词语本身的含义上讲，具备一个时间跨度——在一段时间里，它包含一个始发点，一个中间过程以及一个结尾。关系需要人们通过努力来创建，而且人们... 所属专题：烟草

商业银行客户关系管理 ( 刘先明全球品牌网 2009-5-22)
一、商业银行实施客户关系管理的必要性： 1、银行负债业务、资产业务、中间业务三大业务支柱的根基都是客户；没有客户，就没有银行；客户不是上帝，但比上帝还重要；银行的经营必须是“以客户为中心”，并让客户体会到“中心”的地位... 所属专题：商业

协同策略客户关系管理解决方案 ( 依拉全球品牌网 2009-4-11)
协同策略客户关系管理(协同策略CRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。 &n...

深化客户关系管理　提升顾客忠诚度 ( 《现代营销·经营版》全球品牌网 2009-4-2)
信息系统的价值，在于找准其在企业经营和管理中的立足点，在每个立足点上融化、分解，变成可被吸收的营养单元，渗透到企业有机体中的每一个细胞，在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。例如，海信网络科技的解决方案立足于以下四点，即帮助零售企业与顾... 所属专题：顾客

品牌即关系——房地产客户关系管理与营销 ( 胡纲全球品牌网 2009-3-28)
引子 “今天的时代是客户经济时代”――管理大师迈克尔•哈默品牌是产品与消费者的关系。如今，产品的创新措... 所属专题：房地产

基于客户价值的客户关系管理 ( 王唤明全球品牌网 2009-3-25)
以客户为中心的经营模式的出现带来了市场营销模式由传统的4P(product,price,place,promotion)到4C(customer,cost,convenience,communicat... 所属专题：客户价值

项目客户关系管理研究 ( 紫金石全球品牌网 2009-3-24)
摘要：本文阐述了项目客户的定义以及项目客户管理的定义，探讨了项目客户关系管理的特点和重要性，并从项目客户生命周期、项目客户满意度、项目客户忠诚度三个方面分析了项目客户，并从项目生命周期角度提出了各个阶段项目团队应采取的措施。关键词：项目客户...

浅析动态客户关系管理 ( 王唤明全球品牌网 2009-3-24)
　　在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、人才竞争逐步走向对客户资源的残酷竞争，每一个企业都希望掌握更多优质客户，挖掘客户的潜力和真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方...

《凯洛格战略论》第8章关系品牌开发与客户关系管理 ( 博比J考尔德全球品牌网 2009-3-23)
文/爱德华·C·马尔索斯、博比·J·考尔德关系品牌开发是一个实现使消费者感到与品牌有一种关系感或个人联系目的的战略方法。通过对比，客户关系管理（CRM）在很大程度上是管理客户关系的一个操作性方法。说也奇怪，到2000年中期，在关系品牌开...

搞好客户关系管理：餐饮业必须的选择 ( 陈德意全球品牌网 2009-3-19)
　　对于一家经营良好，月营业额120万元左右，桌均消费150元左右的餐厅：　　·每月完全流失的客户大约有460人，平均每天大约有15人。　　·每月因完全流失客户和半流失客户而损失的营业额超过20万元。　　·也就是... 所属专题：餐饮业

新经济下营销的四大变化(4) 客户关系管理：CRM大行其道 ( 祁定江全球品牌网 2009-3-19)
在企业的营销过程中，客户无疑是企业的利润源泉和经营成功与否的关键。特别是在目前买方市场时代，企业在产品市场上的竞争日趋激烈，谁拥有了客户就等于拥有了利润。因此，可以说企业营销进入了一个以客户为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CR... 所属专题：CRM

电子商务中的客户关系管理研究 ( 方梁全球品牌网 2009-3-18)
一、CRM概念　　客户关系管理(CustomerrelationManagement以下简称CRM)的概念可以理解为:企业从各种不同的角度来了解及区别客户,组织企业内部经济活动,以开发出满足客户个别需...

浅谈数据挖掘在客户关系管理中的应用 ( 沈晶全球品牌网 2009-3-2)
引言数据挖掘是信息领域发展最快的技术，很多不同领域的专家都从中获得了发展的空间，使得数据挖掘成为企业界讨论的热门话题。随着信息技术的发展，人们采集数据的手段越来越丰富，由此积累的数据日益膨胀，数据量达到GB甚至TB级，而且高位数据也成为...

《天下第一楼》随想三现代企业的客户关系管理技巧 ( 谢新华全球品牌网 2009-2-27)
　卢孟实在适意居郁郁不得志，一天到福聚德找老乡二掌柜王子西聊天，畅谈他对做生意的看法，无意间被老掌柜唐德源听到，随得到老掌柜的赏识，最终将福聚德交给卢孟实管理。以下是卢、王二人的精彩对白：　　卢孟实：我听说内联升有一本密不对外的秘籍叫《...

通过客户关系管理建立具有竞争力的品牌 ( 许海平全球品牌网 2009-2-27)
　　如何建立一个强势品牌，成了众多企业的心头之患。在战略层面上来说，建立品牌需要先有一个品牌战略规划，然后按部就班打造。但是在战术层面上来看，建立品牌的着眼点很多，其中通过客户关系管理来建立品牌是一个相对节约成本的品牌打造方法。因为客户关系...

客户关系管理，到了中国企业必须重视的时候！ ( 陈显忠全球品牌网 2009-2-18)
随着经济体制改革的逐渐深入以及对外开放的加快，国内企业将面临前所未有的竞争压力，企业必须根据自身的特点和外部环境的发展变化，迅速研究、调整发展策略，可以预见：未来几年之内，市场竞争将异常激烈，相比之下，外资企业在资金、技术、管理等方面更胜一...

客户关系管理为房地产企业导航（二） ( 耿德玺全球品牌网 2009-2-13)
市场活动要求针对性、真实性、客观性市场活动是展现公司形象，有利于产品销售的一种形式。在中国房地产行业，特别是销售期房的企业，市场活动就尤为重要，市场活动做的不好，房子销售不出去，可能会形成房地产公司资金链的断裂，导致项目停工或延期交房，... 所属专题：房地产

浅析大客户关系管理 ( 王唤明全球品牌网 2009-2-12)
大客户(KeyAccount，又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)，简单来说是指那些对企业而言占其客户总体不高，但采购数额却占了企业整体营业额的大部分(尤其是对高盈利产品的采购)，或具有盈利潜力，关注产品的附加价值多于价格，对... 所属专题：大客户

Relenta助力外贸客户关系管理 ( 《电子商务世界》全球品牌网 2009-1-19)
客户关系管理不仅是管理软件，更重要的是管理思想，看看简单的Relenta如何帮你 Get Things Done？　　　　□文/李冠艺　　在外贸行业中，销售和... 所属专题：外贸

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