CRM - 连锁加盟 - globrand(全球品牌网)

首页 | 文库 | 业界 | 博客 | 专栏 | 品牌榜1 | 品牌榜2 | 行业 | 专题 | 搜索 | 图片 | 通讯录

免费下载 | 广告 | 品牌 | 营销 | 经营 | 商界 | 创业 | 连锁加盟 | 新营销 | 创新管理 | 点击榜

近期热评文章 更多

·globrand总通讯录！(842)

·西凤，怎么了？(10)

位置：全球品牌网 > CRM

CRM文章列表最新原创->

CRM成功得靠贿赂？鼓励员工分享是关键 （全球品牌网 2009-12-19）
一位知名分析师表示，成功的客户关系管理（CRM）必须鼓励业务人员分享信息，而最好的作法就是贿赂他们。 NucleusResearch研究公司创始合伙商人RebeccaWettemann在周二的CRM厂商RightNow技术年会上表示，CR...

客户关系管理CRM的魅力所在 （全球品牌网 2009-12-19）
有人认为，客户关系管理是一个行当，是一个CRM行当。你研究CRM，你的范围就窄，你就仅限于CRM行业，其他你都不了解。有做CRM的人认为，客户关系管理只是市场营...

用客户沟通管理开启CRM美酒 （全球品牌网 2009-12-12）
　　DavidReed认为，CCM为企业提供了个性化的沟通管理平台，针对客户分群有针对性地进行市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。　　文／本刊记者陈春雷发自广州　　是到了该关注客户沟通管理(Customer...

客户关系管理CRM （全球品牌网 2009-12-10）
面对市场和销售，谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?……客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的...

为企业量身定做CRM解决方案 （全球品牌网 2009-12-9）
　　你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管（Hosted）解决方案还是预置（On-Premise）解决方案。下面就介绍你如何才能帮助你的公司做出最合适的CRM选择。　　如果你在企业中担任销售或IT...

David Reed：用客户沟通管理开启CRM“美酒” （《新营销》全球品牌网 2009-10-9）
DavidReed认为，CCM为企业提供了个性化的沟通管理平台，针对客户分群有针对性地进行市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。文／本刊记者陈春雷发自广州是到了该关注客户沟通管理（CustomerCommunic...

第16节：变CRM为CMR(3) （巴里李伯特全球品牌网 2009-9-7）
　　但事实证明他错了。2007年8月这则大猩猩形象的广告刚在电视中播出，就赢得了评论界的称赞。它的网络版本更是在众多视频共享网站中一路蹿红。在Youtube上播出的第一个星期，就有50多万人观看了大猩猩的表演。网民们成了志愿营销员，他们到处...

第15节：变CRM为CMR(2) （巴里李伯特全球品牌网 2009-9-7）
　　奥巴马对这些玩笑和恶作剧有什么感觉呢？也许不会很开心吧。但这些是出现在公共的社区空间，而不是他自己的网站上，而奥巴马非常理解在社交网络世界进行宣传和营销的第一原则：如果你想让网民们为你帮忙，那你首先必须接受网民们的主导地位。你是在他们的...

第14节：变CRM为CMR(1) （巴里李伯特全球品牌网 2009-9-7）
　　对于网上出现的针对一个公司的攻击行为，该公司应该遵照事实进行回应。如果这种抱怨是不对的，那就明确地进行说明（但不要做出一副理直气壮的样子）。如果是你们公司的不对，那就应该承认，并保证以后改进，而且真正采取措施对自己进行改进。不管怎样，都...

CRM实施的“机会切片” （《中国企业家》全球品牌网 2009-8-3）
国内的电信、银行、保险、高科技制造等行业是最先接受CRM理念的行业，在CRM方面有一定的知识和经验。尽管行业中的不少“前卫者”对各类CRM产品已经有了较深刻的印象，有些也已经部分地实施了CRM，但是至今仍...

电信运营商的CRM谋略 （《中国企业家》全球品牌网 2009-8-3）
CRM能为处在当前这个特殊时期的中国电信运营商带来新的希望吗？对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。其实，国内电信行业在CRM方面的投入...

CRM 重生 （《财富》全球品牌网 2009-7-28）
1998年，CRM掀起第一波应用热潮，但由于只停留在提高销售收入的层面，效果并不显著。如今，CRM卷土重来，成为企业提高利润的利器作者：李全...

CRM：国美的秘密武器 （《财富》全球品牌网 2009-7-11）
张先生在购买大件商品时，最头痛的是确定不了送货的具体时间。有时说好上午，结果一直等到中午还没有看到货的影子，打电话到销售部门，辗转找到送货人，被告知下午才能送到，张先生只好再请半天假。后来，他...

CRM终结客户管理的“旧石器时代” （慈陵阳全球品牌网 2009-5-6）
　金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢?千万不要“随波逐流”地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？你的客户、客户资料是否仍然分散在销售人员各自的“小本”...

《3G营销》第三章3.3　ERP、CRM和市场细分 （ AhonenTT 全球品牌网 2009-5-1）
在20世纪80年代，也就是企业资源计划顾客的黄金时代，PC机让中小型企业的数据处理能力有了革命性的变化，“ERP”成为了80年代后期最流行的术语。很快IT公司将其关注点转向了另外一种术语“CRM”——客户关系管理系统。在90年代早期，大多数...

实战剖析：CRM从何处开始 （何荣勤全球品牌网 2009-4-10）
公司概况：希科办公设备公司是一个办公设备批发、零售、服务及维修的企业。在国内4个主要城市都有分公司，员工总人数为321人。该公司最早接触CR...

CRM项目建设目标分析 （陈显忠全球品牌网 2009-4-8）
一、项目整体目标以客户为中心，在建立客户（含价值链关系方）统一整体视图的基础上，全面支持企业各个层面面向客户的经营管理和决策，增强企业营销和客户服务机构根据客户需求进行差别化服务的能力，实现以客户为中心的产品优化和开发、分销渠道管理、区...

实现CRM的六大核心技术手段 （陈显忠全球品牌网 2009-4-8）
从技术上讲，CRM是将所有技术手段混合应用，整理、挖掘、提供客户价值的IT手段集成。它首先将企业价值链上的多种联络形式，如语言、FAX、短信等运用CTI(ComputerTelephoneIntegration)技术、语言识别技术、文字识别...

CRM2.0在汽车行业的典型应用 （《成功营销》全球品牌网 2009-3-29）
中国正在成为世界竞争最激烈的汽车市场。据统计，自2004年年初至今，国内轿车的价格平均下跌了20％以上。在汽车价格不断“跳水”的同时，竞争同质化导致汽车营销成本大幅上升，频繁的新车上市在逐渐消磨市场的激情。对汽车行业获取附加利润至关重要的C...

银行CRM，有了软件就行吗？ （武少中全球品牌网 2009-3-28）
多数经营CRM业务的软件公司认为：在中国CRM市场上要有所作为，最重要的就是抓住银行业和电信业　　【编者按】　　在上期中，介绍了银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，本期将阐述当银行有了CRM系...

CRM中资银行“残疾”的金手指 （《新智囊》全球品牌网 2009-3-26）
这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。先讲一个...

浅析ＣＡＭ和ＣＲＭ （王唤明全球品牌网 2009-3-25）
　关于顾客关系管理(CRM)的基本概念：　　——ＣＲＭ在具体执行时，可采用：“顾客关系行销事业部”——设总监。　　——ＣＲＭ之具体活动可分为８个职能领域：　　８个领域包括：　　▲分析计划　　▲定位　　▲客户管理活动 ...

新经济下营销的四大变化(4) 客户关系管理：CRM大行其道 （祁定江全球品牌网 2009-3-19）
在企业的营销过程中，客户无疑是企业的利润源泉和经营成功与否的关键。特别是在目前买方市场时代，企业在产品市场上的竞争日趋激烈，谁拥有了客户就等于拥有了利润。因此，可以说企业营销进入了一个以客户为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CR...

试论网络营销时代的CRM （易娇艳全球品牌网 2009-3-16）
【摘要】20世纪的90年代，飞速发展的互联网促使了网络使用技术的指数化增长，“网络营销”由此诞生。随着时间的推移，经济的发展，网络营销越来越多的应用于企业的经营中。客户关系管理是当今企业管理的一个重点。那么，将现代的营销技术...

运用4P和CRM营销理念，提升员工满意度 （宋珂全球品牌网 2009-3-16）
　　没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上讲，员工就是企业的内部客户。营销致力于外部客户满意，企业如何确保内部客户满意呢？以对待客户的方式看待员工，人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管理，人力资源管理的政策、措施，就是企业的内...

智能化您的CRM （杨林全球品牌网 2009-3-7）
介绍了客户智能体系中系统环境，也就是客户智能系统的构建。分析了当中的几个核心的问题，最后讨论了影响客户智能系统实施的一些因素。 &nb...

售中管理——销售管理工具的应用--论CRM管理 （丁养敬全球品牌网 2009-3-7）
通过售前的市场营销管理工具，企业对市场的定位和目标客户挖掘有了比较清晰的认识，也明确了销售人员的产品或服务销售方向，下一步就涉及到企业的销售管理。 CRM中的销售管理（SFA）是一个独立的功...

CRM理性回暖 （互联网周刊全球品牌网 2009-3-7）
　CRM似乎重新热起来了。11月5日刚刚闭幕的2003年北京国际软件博览会上，创智展台上的一辆红色Smart跑车着实吸引了不少眼球，而这正象征着创智将试图突入汽车业的CRM。本月22日，金蝶也要召开“CRM营销论坛”，探讨客户关系管理的发展...

CRM的目的不是“管理” ，而是销售额的更快增长 （王明潭全球品牌网 2009-3-6）
客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，产生更多的订单和收入，如何降低销售和服务成本，如何创造更高的利润，如何保持长期的增长。忘记了这个目的，客户管理就是无源之水，无本之木。从这个意义上讲，客户管理不是孤立客户数据的管理，而...

从CRM到VIP，究竟有多远 （朱少柳全球品牌网 2009-3-2）
营销是发展与维系并培养具有获利性顾客的科学与艺术。-----菲利普·科特勒　　进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理（CRM）”。从整个营销过程来看，客户是品牌维持竞争力和生存的重要因素。越来越多的品牌企业强烈...

100

下一页

0/3

globrand（全球品牌网）--原创商业前沿阵地！品牌连锁加盟招商平台！

未经许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载