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店长道场：从《最早的中国》说起 （吴咸建全球品牌网 2010-2-4）
手上有一本许宏博士亲笔签赠的新著。近日里，我不时翻读这一册名为《最早的中国》，装帧精美，纸页典雅，但内容更丰富的考古工作者手记。梁简文帝告诫他的儿子说：“为文且须放荡，为人且须谨慎。”但是，在这本书中我们看到了作...

店长道场：内圣与外王的二重人格 （吴咸建全球品牌网 2010-2-4）
上期我们从许宏博士新著《最早的中国》一书，谈到了店长应该丰富自己知识的重要性。并且谈到了“内圣外王”管理者二重人格的问题。我想有关“内圣外王”含义的界定，肯定有很多种。我所理解的内圣则是“知识了廓...

连锁经营.29.如果将店长归门别类，你属于哪一类？ （韩刘锋全球品牌网 2010-2-3）
在零售与服务行业，连锁经营已经成为了主流的业态，企业扩张的外在表现，就是一个接一个的门店投入运营。对于连锁企业来说，店面的管理是运营的核心，而对于每一个门店的绩效管理，也成为了企业绩效管理的关键所在。业界人士都清楚，企业的利润来自于门店的贡...

连锁经营.30.店长绩效考核的10个KPI （韩刘锋全球品牌网 2010-2-3）
本章中的案例，是一家家居展销中心，属于典型的招商式商场。简言之，公司自身并不经营家具，而是建设好商场之后，吸引品牌家具厂商来商场内租赁铺位，并收取租金。同时，而对于该家具中心来说，已经实现了商场运营的标准化，在招商、商管、物业、客户服务、人...

连锁经营.32.店长绩效考核12问 （韩刘锋全球品牌网 2010-2-3）
连锁企业的店长是企业的骨干，正如野战军团前线阵地的冲锋连长，他带领着店员服务在第一线，直接面对顾客，工作于门店的现场环境之中，对于店长的绩效考核，直接引导着门店的工作方向，进而决定着企业整体的经营业绩。基于本系列之“连锁经营29、30、31...

门店的管理与店长的选用 （谭玉芳全球品牌网 2010-2-3）
国内家纺品牌发展到今天，虽然尚处启蒙阶段，但从个别强势品牌的发展过程和后劲来看，我们分明已看到了家纺界的“雅戈尔”，甚至是“夏奈尔”。很多企业在加大品牌发展力度的同时，最注重的往往多是广告的宣传、产品的创新等，容易忽略服务的品牌化。很多家纺...

连锁药店店长常见困惑之一 （陈军全球品牌网 2010-2-3）
2008年药店营销三大关键词是什么？嘉信光华认为“心力量”、“零售道”、“造市术”；2009年药店营销三大关键词是什么？嘉信光华认为“体系竞争”、“灵魂制胜”、“制造店长”；那...

连锁经营.31.店长考核，绩效和预算的悖论 （韩刘锋全球品牌网 2010-2-2）
绩效管理不仅仅是设计一套绩效指标，也不等同于考核，而是一套完善的管理体系，其目的在于如何帮助员工提升绩效水平和结果，从而通过员工的绩效改善，实现企业的绩效提升。事实上，绩效管理不能单独辅助实施，它是一个“牵一发动全身”的管理系统，涉及到企业...

向“鬼佬”店长学到的 （张一骋全球品牌网 2010-1-30）
　　法国资深超市专家盖约先生曾经在家乐福，百佳，好又多，新一佳等知名企业任高管多年，对于大型超市卖场的经营管理有着自己独到的体验。笔者有幸与之工作一年有余，自觉受益良多，特此撰文一篇与诸君分享。一、敬业精神　　洋店长都有很强的使...

店长道场：流失顾客的损失是招徕顾客成本的N倍 （吴咸建全球品牌网 2010-1-30）
前几天，有学员向我质询：“招徕一位顾客大概要花费多少成本。”当时我没有直接回答她，因为我觉得数据化顾客招徕成本应该是零售商们最有发言权。不过，回来后，我查阅了一些资料后发现，其实计算顾客的人均招徕成本并不难，但好像做...

广州出现“店长荒” 20万年薪仍难觅 （信息时报全球品牌网 2010-1-28）
　　“10个瓶子7个盖，盖子轮流盖，还有3个没有盖。”这句在业界广为流传的形容零售业店长人才缺乏的名言，自去年下半年以来显得尤为突出。　　日前，来自海外某著名人力资源服务公司的“2010年零售业薪酬福利”评估报告显示，虽然今年过半零售企业将...

超级店长的角色定位 （郭汉尧全球品牌网 2010-1-13）
　　每一家商场、每一间门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性发展，以及如何在商业大潮竞争中，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在，以便充分发挥自己的才能。店长角色有...

超级店长的顾客开发能力 （郭汉尧全球品牌网 2010-1-13）
　　顾客的价值在于顾客一生带给店铺的销售总额，包括他自己以及他身边的家人、朋友的购买，按照1：25法则，就是说，一个顾客身后，可能有很多的潜在顾客，那么累计起来，数量相当惊人。因此，一个店铺在经营过程中，除了想方设法满足客户需求，维持老顾客...

一年拼出一亿业绩的超级女店长 （全球品牌网 2010-1-4）
从一个连开机都不懂的门市小姐，到年营收近亿元的欧德家具旗舰店长，她如何办到的？她三十三岁才进入家具业，之前，平均每不到两年时间就换工作，职业生涯老不顺遂。现在，她所带领的销售团队，交出了去... 评论(1)

温州“网店店长”变成企业大股东 （全球品牌网 2009-12-15）
近日，温州籍大学生陈亮的网上鸭舌店，单日销售额突破一万元，创下他大学毕业后网络创业以来的最佳业绩。正是因为他在淘宝网店出色的销售业绩，他的鸭舌供应商——温州市吧吧香食品有限公司邀请他加盟使其成为股东。 &n...

店长应有超前的战备观念 （端木清言全球品牌网 2009-12-4）
　　古之善用兵者，揣其能而料其胜负。库存孰足？赠品孰多？人员孰有？此为连锁店店长战备三要。　　“凡事预则立，不预则废”，有备方能不患，有恃方可无恐。连锁店店长在日常管理的过程中需要关注货源、人员、促销物资是否齐备，以免成为制约销售实现的...

助理店长 （全球品牌网 2009-11-26）
职业概述：　　助理店长要全面协助店长处理店内事务，全面整合各方面资源提高销售业绩，并在店长不在的情况下保证店面的正常运作，担负起店长的责任。工作内容：　　制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；　　了...

店长培训，效果从哪里来 （刘孝明全球品牌网 2009-11-24）
　　编者按：向培训要效益，是当前众多企业提升终端竞争力的捷径所在，然而部分“培训时激动，培训后不动”的结果又让众多企业“食之无味、弃之可惜”，面对这二难的选择，店长　　培训该怎样做才能产生效果呢？来自国内知名营销专家、实效营销培训第一人...

超级专卖店长必须具备的十大能力 （孙授诚全球品牌网 2009-11-19）
　　超级店长：近期做专卖店调研时发现很多问题，很多专卖店长不知道自己的职责是什么，对店铺管理没有概念工作无从着手，对店铺经营没有思路遇到问题束手无策，老板发火的时候店长开始瞎忙，平时就是当一天和尚撞一天钟的混日子，店长充其量是老板的传声筒，...

连锁店长如何提升下属技能？ （王山全球品牌网 2009-11-18）
无论是在咨询项目还是在培训过程中，当问到店长们下属的工作状态，店长往往会谈到员工的执行力差的问题。个人认为，说下属执行力差，是个比较泛的说法，有推脱责任之嫌，知人才能善任，你的员工表现究竟如何，店长一定要说出个所以然。其实，店长对员工评价经...

连锁店店长如何授权？ （王山全球品牌网 2009-11-9）
我们在卖场经常可以看到这样的店长，或许夸张一点描述：左手移动，右手联通，脖子上挂个小灵通，腰间不用说还有一个对讲机，在卖场行走，行色匆匆，非常的忙。他的口头禅是忙，太忙了。原因在哪里，正面一点说是责任心强，把所以问题都自己扛，实际上主要是授...

储备店长 （全球品牌网 2009-11-8）
　　储备店长就是公司即将培养成为店长的人员,每个公司都不能担保人员的流动,所以虽说是储备店长,但还是基层工作做起,只不过正规一点的,会让店长带着你做,那样能方便的学习店长平时的工作方法, 　　这几年包括各种连锁店、餐饮、汽车销售，甚至加油...

怎样做一个优秀店长 （黄文恒全球品牌网 2009-11-7）
　　近来总有一个女孩子真诚的面孔在我脑海里浮现，一种无法释怀心情总是萦绕在自己心中，一个老营销人员的责任感逼迫着我拿起了笔，让大家了解一个优秀的好店长是怎么做的。　　7月初的一个下午，为了能打上出租我绕了很远的路。就在人行道上行走的时候...

3040店长：金条还是老鼠屎 （韩锋全球品牌网 2009-11-2）
　　十一月初的H市一场秋雨一场寒，气温已经急降了十来度。昨天还穿短袖，今天必须穿长衫了，有人甚至已经穿上厚厚的毛衣和外套。走在大街上，秋风萧瑟，让人感觉阵阵凉意。而在H市某经销商公司的会议室里，一场动员大会正开得热火朝天。　　经销商王老...

3040店长：金条还是老鼠屎？ （韩锋全球品牌网 2009-11-2）
十一月初的H市一场秋雨一场寒，气温已经急降了十来度。昨天还穿短袖，今天必须穿长衫了，有人甚至已经穿上厚厚的毛衣和外套。走在大街上，秋风萧瑟，让人感觉阵阵凉意。而在H市某经销商公司的会议室里，一场动员大会正开得热火朝天。经销商王老...

连锁店长在店铺管理中的几个重点 [图]( 王山全球品牌网 2009-9-21)

零售店长应该具备的素质 （王山全球品牌网 2009-8-31）
零售业对店长的选拔一直是个比较困难的事情，空降兵很难服众，从大学生中培养，花的精力大，但几年下来能留下没几个，那么就从内部提拔吧，但不是任何人都可以当店长的。作为店长，不仅仅要有一个好的基本素质，而且还应有一些超出一般店员的能力。作为一店的...

店长考核，绩效和预算的悖论 （韩刘锋全球品牌网 2009-8-24）
连锁经营.31.店长考核，绩效和预算的悖论绩效管理不仅仅是设计一套绩效指标，也不等同于考核，而是一套完善的管理体系，其目的在于如何帮助员工提升绩效水平和结果，从而通过员工的绩效改善，实现企业的绩效提升。事实上，绩效管理不能单独辅...

店长绩效考核的10个KPI （韩刘锋全球品牌网 2009-8-24）
连锁经营.30.店长绩效考核的10个KPI 本章中的案例，是一家家居展销中心，属于典型的招商式商场。简言之，公司自身并不经营家具，而是建设好商场之后，吸引品牌家具厂商来商场内租赁铺位，并收取租金。同时，而对于该家具中心来说，已经实...

此店长非彼店长，如何确定你的绩效责任？ （韩刘锋全球品牌网 2009-8-19）
在零售与服务行业，连锁经营已经成为了主流的业态，企业扩张的外在表现，就是一个接一个的门店投入运营。对于连锁企业来说，店面的管理是运营的核心，而对于每一个门店的绩效管理，也成为了企业绩效管理的关键所在。业界人士都清楚，企业的利润来自于门店的贡... 评论(1)

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