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  东航危机再解读：如何化解“陌生人的敌意”  （ 林景新 全球品牌网 2008-6-3） 
“返航”事件所引发的“陌生人的敌意”挟裹着巨大的破坏力，可能将东航辛辛苦苦建立起来的品牌价值、公众信任、企业美誉度倒退5年、甚至是10年。面对来势汹汹的危机，东航应该如何出招？ 3月31日，中国东方航空云南分公司的14个从昆明起飞...

  公信危机：东航如何“返航”？  （ 成功营销 全球品牌网 2008-5-14） 
  公信危机：东航如何“返航”？ 文/林景新 来自《V-MARKETING成功营销》 在来势汹汹的危机狂潮中，东航必须在正视此次“返航”危机的深层破坏力基础上，从策略高度入手，综合考量此次危机的多方面影响，从而...

  东航“非技术原因返航事件”典型性考量  （ 于清教 全球品牌网 2008-4-30） 
  这更是一场企业内部风险与行业风险矛盾的集中爆发，是国内民航业体制僵化与管理垢病的公开演示，是涉及公众安全、事关职业道德的抽茧剥丝式大检阅，是公众权益、民意崛起与垄断集团利益的针锋相对。  &nbs... 评论(1)

  东航“返航门”调查  （ 《中国经营报》 全球品牌网 2008-4-14） 
   “返航门”事件已经形成黑洞效应，吸入了飞行员、航空公司、舆论乃至公众的关注与担忧。但鲜为人知的是，其背后交织的利益纠葛。《中国经营报》记者一线调查，一步步探寻事实真相。　　一桩愈演愈烈的劳资纠纷——&...

  东航返航事件或将引发航空业品牌信任危机  （ 品牌中国王永 全球品牌网 2008-4-12） 
  最近，东航返航事件闹得沸沸扬。3月31号，东方航空飞云南省内的18个航班飞抵目的地后不降落又折返回来,导致航班大面积延误，千余名旅客滞留机场。   我不想批评飞行员的职业道德问题，东航的...

  东航返航事件没有完  （ 孔繁任 全球品牌网 2008-4-12） 
  对不起各位，好久没写了，这回不是我懒，前一段我的博客进不去，不知为什么，我几乎是个电脑盲。   这一段，东航事件炒得沸沸扬扬，最后东航竟然想以每人几百元赔偿了事，真是愤怒。 我...

  东航飞行员“罢飞”——战略重组后遗症？  （ 《中国经营报》 全球品牌网 2008-4-11） 
 3月31日，中国东方航空云南分公司14个航班集体返航事件，东航的解释是：天气原因；但飞行员则私下表示：这是飞行员的无奈维权。近几年的东航，一直被负面新闻包围：公司始终徘徊在微利与亏损之间、飞行员“罢飞”或“静坐”、顾客满意度低…...

  东航“集体返航”没有赢家  （ 黄志东 全球品牌网 2008-4-11） 
　　近来，中国三大航空公司之一的东航可是“麻烦”不断：2007年，东航武汉公司13名飞行员提出辞职，被老东家索赔1亿多元，创下天价索赔金！2008年3月31日，东航云南公司从昆明飞往大理、丽江、西双版纳等地的二十一个航班在飞到目的地上空后，...

  东航“飞去来”事件 公关手段很笨拙  （ 沈闻涧 全球品牌网 2008-4-7） 
　　尽管眼下距离东航云南分公司十多个航班集体出现“飞去来”事件已有数日，但人们对于此事的关注并未因为时间的远去而谈忘。相反，在经历了多日的沉淀和积累之后，人们更加清楚地认识到东航总部，包括民航总局在处理这一非正常“倒飞”事件中的无能和失职。...

  东航为何不将11.9作为耻辱日  （ 相晓冬 全球品牌网 2007-11-22） 
丑闻总是比喜讯具有更快的传播速度。   一个谎言引发的信任危机正在东航的所有航线上四处弥漫——明明是飞机被临时调走，却对乘客慌称“机械故障”，于11月9日发生在北京经昆明至丽江航线上的这个弥天大谎导致140多名国内外乘客滞留机... 评论(1)

  东航资本迷航  （ 商界评论 李彤 全球品牌网 2007-7-17） 
　　自2002年背上了西北航空和云南航空两个大包袱后，东航就开始在亏损泥潭中越陷越深，2006年资产负债率更是高达95%。 　　2007年5月底，东航停牌后，市场传言四起。这一次，处在崩溃边缘的东航，似乎铆足了劲要冲出这场旷日持久的资本迷...

  东航欲设北京分公司 国内三大航京城忙“围猎”  （ 陈姗姗 第一财经日报 2006-12-18） 
　　随着各家航空公司大本营的不断开放，北京航空市场的竞争将越来越激烈 由于北京、上海、广州三个城市一直分别被国航、东航、南航三大航空集团“割据”，这三地先前反而是竞争最不激烈的地方。随着各家航空公司大本营的不断开放，北京航空市场的...

  警告东航  （ 相晓冬 全球品牌网 2006-6-30） 
11月21日，东航客机包头空难已经一周年，70多名遇难者家属来到空难发生地，祭奠逝去的亡灵。然而，一个令人寒心的事实是，作为空难事故的主体，东航却没有任何相应的举动。   与没有任何举动交相辉映的是，在整整一年之后，空难事故报... 评论(1)

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