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成为酒店优秀员工的10种服务技能
(
邱新亮
全球品牌网 2010-2-3)
衡量一个酒店员工是否优秀,除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外,还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说,一个优秀的酒店服务员,除具备专业化、流程化、个性化服务品质外,下面10项服务体现...
2010年,如何留住优秀员工
(
胡艳艳
德兴隆
全球品牌网 2010-1-28)
正值岁末年初,也正是各大药企HR最为忙碌的时期,人力测评、绩效考核、人事调整、变动。医药企业中变化最多、最为动荡当属销售部门。可谓:“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同”销售人员的天职就是完成任务、创造效益!正因为如此,每个营销人员每一年都...
第16节:从优秀员工到卓越经理人(3)
(
邵雨
朱宪
全球品牌网 2009-12-29)
第六,通过不断的提问促使员工们进行思考并采取切实的行动。 在韦尔奇看来,领导者的提问能力决定着他的领导力,而他最重要的工作也是“提出各种问题”。每时每刻,他都要将类似于“如果……将会出现什么样的情况?”“为什么我们不……呢?”“我们怎...
第15节:从优秀员工到卓越经理人(2)
(
邵雨
朱宪
全球品牌网 2009-12-29)
第二,让员工们拥有梦想,并且去拥抱梦想、实践梦想。 经理人的第二项职责是为团队(或企业)制订一个梦想,当然,制订梦想只是开始,作为一名领导者,经理人还必须带领团队实现梦想。那么,就必须使员工们认同这一梦想并围绕着梦想开展一切工作。 ...
第14节:从优秀员工到卓越经理人(1)
(
邵雨
朱宪
全球品牌网 2009-12-29)
第二节从优秀员工到卓越经理人 当你被提升为部门的负责人时,你首先感到的是欣喜,但是一旦你投入到新的工作中去时,你会发觉迷惘将围绕着你: 如何对待以往一同奋战的同事?如何配合企业的整体目标?如何处理团队中出现的冲突?等等。你将发现这一...
管理技巧:帮助优秀员工改进细节
( 全球品牌网 2009-12-9)
让员工注意细节非常有必要,信守承诺也会帮助员工把工作做得更好。但需要一些人与人之间的沟通技巧,需要对明星员工的不足行为收集充分的证据,并予以足够的耐心与周密的计划,改变优秀员工对细节的忽视。 “刘经理是我7年职业生涯中见过的最敬业...
比尔盖茨的10大优秀员工准则
( 全球品牌网 2009-12-9)
第1条准则对自己公司的产品抱有极大的兴趣1.对公司的产品具有寻根究底的好奇心2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱3.热爱并专注于自己的工作4.天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新。 第2条准则以传教士般的热情和执着打动客户1...
有效防止优秀员工跳槽
( 全球品牌网 2009-12-7)
“千金易得,一将难求”,优秀员工的跳槽时常困扰着企业的管理者。任何企业都避免不了竞争者的“袭击”,高素质的员工总是会有工作机会找上门来的。即使竞争对手或猎头公司还没打算挖你的墙角,企业想让一名员工终生为企业服务,也始终是件艰苦的工作...
中小企业为何留不住优秀员工
(
王献永
全球品牌网 2009-9-28)
中小企业留不住优秀员工,这是一个普遍的问题,中小企业老板谁都知道人才对企业的发展至关重要!但是如何才能招聘来优秀的员工?如何才能留住优秀的员工?老板想花最少的钱请到优秀的员工这没什么错。而作为员工来讲他关注的更多的是企业能提供的待遇和自...
第3节:我们所渴望的优秀员工(3)
(
李建立
全球品牌网 2009-9-8)
1?乐于并敢于承担更多的责任 优秀的员工认为工作就是责任;这就是说,处在某一职位、某一岗位的员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。无论做什么工作,他都会做到最好。当员工对自己的工作和公司负责的时候,他就会认真地对待工作,努力做到最好,...
第2节:我们所渴望的优秀员工(2)
(
李建立
全球品牌网 2009-9-8)
在现实的生活和工作中,经常会遇到类似的争论情境。下面的情况您可能遇到过: 生产经理说:“产量和质量上不去,我们有一定的责任。但主要原因是,设备漏油的问题,经常停机。”生产经理把问题抛给了修理人员,而没有想设备为什么会漏油?是保养设备不...
第1节:我们所渴望的优秀员工(1)
(
李建立
全球品牌网 2009-9-8)
第一章中基层领导力诊断室 任务交给他总是可以足够地放心,每一项任务他都能出色地完成; 他总是很积极上进,对每一件事都有责任感; 他从来不会抱怨,从不会因报酬问题而降低工作热情; 他永远有着明确的目标,从不害怕挑战和压力; 他对...
第12节:树立主人翁精神,做企业优秀员工(3)
(
王洪涛
全球品牌网 2009-5-20)
有次测试线路时,需要更换锈断的螺丝,大家很着急,怎么找都找不到合适的。 这时,只见窦师傅从身上掏出个小包,打开。李洪江一看,里面是各种各样型号规格的螺丝,上次师傅在院里拣的那两颗自然也在其中。 窦师傅乐呵呵地对李洪江说:“你看,派上...
评论(1)
第11节:树立主人翁精神,做企业优秀员工(2)
(
王洪涛
全球品牌网 2009-5-20)
主人翁精神,并不是说把自己当成企业的主人这么简单,而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉,去做好每一件事情,去面对每一个客户,在你每一个成功或者失败的经验里面,渗透出企业以及你个人这种共同的精神气质。 努力去做一个主人翁,...
第10节:树立主人翁精神,做企业优秀员工(1)
(
王洪涛
全球品牌网 2009-5-20)
5.树立主人翁精神,做企业优秀员工 在万向集团大门上,醒目地悬挂着“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的大幅标语,万向人把这四句话作为主人翁精神实实在在的解释,而且认认真真地付诸实践。 在老板的心目中,优秀员工应该具有强烈的主...
这样做才能成为优秀员工
(
王亮
全球品牌网 2009-4-26)
工作中,经常会出现这样的情况:员工天天抱怨公司抠门、剥削,这也管那也不让的,工资不涨,还经常被莫名其妙的扣除;而公司管理者则抱怨,现在的员工职业操守太差,不仅不敬业,而且遇到金钱等突发事情的时候,大多会选择背离公司利益……其实职场之中个人和...
这样做才能成为优秀员工?
(
王亮
全球品牌网 2009-4-14)
工作中,经常会出现这样的情况:员工天天抱怨公司抠门、剥削,这也管那也不让的,工资不涨,还经常被莫名其妙的扣除;而公司管理者则抱怨,现在的员工职业操守太差,不仅不敬业,而且遇到金钱等突发事情的时候,大多会选择背离公司利益…… 其实职...
评论(2)
(互动话题一)为什么优秀员工总想跳槽?
(
《管理@人》
全球品牌网 2009-4-6)
话题背景:眼下,HR们最大的痛苦和麻烦之一,便是企业优秀人才频繁跳槽的问题:从一线业务精英到总部技术骨干,从行政人事主管到财务审计专员,从封疆大吏到总监诸候们……似乎都在导演一场跳槽和转行风暴。而且,这股风似乎越演越烈,HR们烦心,BOSS...
毕业生如何成为一名优秀员工
(
刘炎
全球品牌网 2009-3-31)
在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵、竞争激烈的现代企业,面临即将毕业人员将如何面对企业挑战?如何进入第二个学校——企业?如何做一名企业、老板受欢迎的员工?如何成为一名优秀员工?优秀员工拥有什么样的工作态度?怎样才能成为一个优秀的员工?...
让优秀员工成为企业形象代言人
(
邓正红
全球品牌网 2009-3-27)
在人企共赢得时代,企业形象和品牌已成为企业重要的生存法码,而企业形象和品牌的培育在于企业积极建设人本文化。邓正红企业未来生存管理理论认为,未来企业文化=生态文化+人本文化。企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心,凝聚员工归属感、积...
如何用教练技术招聘优秀员工
(
贾昊东
全球品牌网 2009-3-16)
第一步:招聘介绍会(公司简介、观察及现场问答) 第二步:面试提问 教练:你认为一名优秀的店长应具备什么样的能力? 面试:我认为优秀的店长应具备员工协调能力、目标执行能力、销售能力、员工情绪处理能力、销售规划能力……。 ...
判断优秀员工的标准是什么?
(
董栗序
全球品牌网 2009-3-16)
人是建构企业这座"大厦"中最重要的要素,优秀的员工是众望所求。但什么是优秀的员工?优秀员工的评判标准是什么?笔者现谈一下自己的感受。 在企业的运营过程当中会用到很多人,有人品人缘好的,有专业能力强的,有好学上进的等等。笔者认为依重要...
企业里的另类优秀员工
(
吴为
全球品牌网 2009-3-16)
企业里的另类优秀员工都有其独特表现,表现之一是老板叫我干啥我干啥。 老板:“郝总,听说挺多人上班迟到?” 郝总:“我马上检查!马上就向您汇报!”,郝总马上落实,很快就将检查结果呈给老板。 老板:“郝总,听说挺多人上班在Q...
HR如何挽留优秀员工
(
彭移风
全球品牌网 2009-3-14)
优秀员工的跳槽时常困扰着领导和HR的心。任何公司都避免不了竞争的袭击,高素质的员工总会有工作机会找上门来。当优秀员工不顾我们的挽留,翩然而去;当潜力员工不顾我们的期待,悄然远去;甚至是重点培养的员工,也不顾我们的重托,撒...
潜能大发掘 重新“雇用”你的优秀员工
(
师至洁
全球品牌网 2009-3-14)
在最近的一项调查中,有人提出,很多公司并没有充分发挥优秀员工的才干,应该重新"雇用"(任用)公司内优秀的员工,识其才干,发挥其优势。但是,重新任用前提要如何了解你的员工,发现并使用你优秀的员工?在给他们提供充分发挥才能空间的基础上更大挖掘...
还在寻找“优秀员工”吗?
(
于政军
全球品牌网 2009-3-13)
企业都希望把优秀的员工留下来,并设法唤起他们的积极性,于是,大家首先就是先确立谁是“优秀员工”,然后,再对优秀员工施以恩惠。 如此一来,“择优标准”便成为大家热议的主题。那么,这个“择优标准”是个真命题吗?或者说,真的存在这样的“标...
你会评选优秀员工吗——《半部论语学管理》
(
佟平
全球品牌网 2009-3-12)
2,39,你会评选优秀员工吗 【原文】 子曰:“视其所以,观其所由,察其所安。人焉叟哉?人焉叟哉?”『为政⒉10』 【译文】 孔子说:“注意他怎样做事,了解他的经历,观察他的行为,就能全面确认他是怎样的人了。” 【评析】 孔...
如何做老板眼中的优秀员工
(
任瑞娟
全球品牌网 2009-3-11)
初入职场的人,大多是一些刚毕业的大学生,满心的抱负,希望在岗位上能够大显身手,平步青云。自己有种鹤立鸡群的感觉,那可谓是“一览众山小”。一个字形容“爽”! 但是,世上有几件称心如意的事情呢。在老板看来,你的那种雄...
向老板学习,成为优秀员工
(
徐剑
全球品牌网 2009-3-10)
学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之,而是学而知之。活到老,学到老;学习、学习、再学习!所谓“学”就是学知识,所谓“习”,就是养成习惯,学以致用,成为能力! 知识和能力不是天上掉下来的,而是从学习和实践中来的。个人...
拥有优秀员工是必胜策略
(
王英俊
全球品牌网 2009-2-19)
市场竞争的实质是人才的竞争,企业如何筑巢引凤继而稳定人才,是企业走向成功的关键。面对日趋激烈的市场竞争,必须坚持以人为本,建立学习型企业文化,形成有利于人才脱颖而出的育人、励人、用人机制,才能为公司经济工作的健康发展提供了有力的支持...
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