质量是品牌打造的基础
2009-03-18 全球品牌网  谢良福

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IV>牌是一个企业的素质、信誉和形象的集中体现,也是一个民族的素质和一个国家形象的有力体现。企业间的竞争,已经从一的成本竞争、价格竞争、服务竞争发展到了集技术、质量、服务、效益等为一体的品牌竞争。在进入品牌竞争时代的今天,企业打造自己的知名品牌尤为迫切。在制造行业,无论企业大小,质量都是管理者所面临的一个课题,而品牌则是一个企业发展壮大的标志,也是企业发展壮大的段和方法。DIV>

产品质量,是品牌打造的基础。

企业要生存、发展必须得跟上时代的脉搏,而对于品牌来说,质量更是重中之重。随着我国经济的不断发展,质量已引起顾客的普遍关注和高度重视,企业千方百计不遗余力地追求和创造高质量,是企业生存和发展所必须的,这已成为当今世界的一个显著特

产品质量和服务质量是品牌的基础,也是品牌形象的代表,塑造品牌形象依靠的是高质量的产品和服务。质量对于制造业来说,一方面要求产品质量必须合格,另一方面要求售后服务质量必须优良。品牌是一个企业的标志,是企业的象征,是企业的精神依托,也是企业文化的外在表现形式,而品牌不是生来具有的,它需要付出企业员工的辛勤的智慧。因而,对每个会员企业来说,无论是产品质量,还是服务质量,两者所涉及的品牌形象都是十分重要的。

凡是质量要求越高的产品,所付出的劳动也就越大,这也表现了企业是在用心为用户创造使用价值,是为他们服务的。这样的品牌产品,在用户看来是为他们服务的,不是纯粹只是为了赚钱。从而使得社会公众与用户深切体会到制造企业是有责任心、负责任的,是可信赖的,予以较高的评价,那么购买其产品也就顺理成章了,该企业的产品品牌也就渐渐地得到确立。

换句话说,社会公众与用户对品牌的评价与认识,实质上是通过对其产品和服务质量的评价与认识。当社会公众与用户评价较高,产生较强的信赖时,他们会把这些信赖转移到抽象的品牌上,对其品牌也会有较高的评价,这样就形成了良好的品牌形象。

品牌的核心是质量,质量是品牌的生命。

品牌的背后包含着先进的技术、优秀的员工素质、可靠周到的售后服务,也包含着大量的资金投入、精心的广告宣传和成功的营销策略,但是最基础的、最根本的还是质量。

对于质量与品牌之间的关系,知名企业看得十分清楚。早在上世纪80年代,就有企业提出创名牌,核心在于产品的高质量。对一个企业来说,品牌是企业的灵魂,能为企业侯选,而质量则是企业的生命,是品牌打造的基础,只有把产品与服务的质量搞上去了,并且任何时候都自信,本企业是优质的产品,无质量问题,是用户负责的,这样,才有可能创造一个企业的名牌,并长期兴旺下去。

高质量的产品和系统完善的服务是塑造名牌形象的首要条件。知名企业所生产的机床之所以成为世界名牌,首要条件不是这一品牌,而是这一机床的高质量。生产高质量的机床公司,一向将高质量看成是取得用户信任、巩固和加强其品牌地位的最重要一环,讲究精工细作,强调“质量先于数量”,要“为做得更好、最好不停地测试”。除了由计算机控制的质检系统检查外,还有就是下意识地通过大量五金产品的测试,以确保出机床的可靠性。所以,某一品牌机床的高品质、信赖性、安全性、先进技术、环境适应性是其品牌之所以成为名牌的重要基础。<SPAN lang=EN-US >REFIX = O />

产品质量对品牌形象的树立起着巨大的推动作用。一个品牌的塑造要经历时间的考验,经营一个品牌更是需要每一个细节的支持,而一旦建立了良好的品牌形象,它所能发挥的潜力也是难以估量的。

质量是企业的生命,质量是品牌的生命。一个机床品牌知名了,企业也就发展了,反之品牌倒了,企业也就差不多快破产了。企业没有高质量的产品,就不会有高信誉度的品牌,也就不会有高占有率的市场

把质量视为企业、品牌的生命,必然要将质量管理作为企业管理、品牌发展的中心环节和关键所在。质量管理可以起到“纲举目张”的作用。抓住质量管理这个“纲”,企业管理的各个“目”才能得以有效地展开。从根本上来说,只有抓好了质量管理,才算真正抓好了企业管理。企业的领导和广大员工要树立起坚定的质量观念,高度重视并突出地抓好质量管理,使企业的各项管理工作都紧紧围绕提高工作质量和产品质量这个中心环节来改进与提高。

创新质量管理,是品牌发展的动力

品牌战略是个系统工程,而品牌的核心和本质是质量。品牌从创造、培育到发展的各个阶段,都离不开创新的质量策略。

创造品牌,从根本上说就是要创造产品的“质量魅力”,要创造出适应市场需求、独具特色、有竞争力的产品品牌。企业要坚持“人无我有、人有我精”的产品开发思路,立足新技术、新材料和新工艺,推动技术创新,努力开发,避免同质化,突出差异化;体现科技化,突出绿色化;追求国际化,力求独创化”的创新产品。只有高科技、高质量的具备独特“质量魅力”的产品。才能满足与引导用户需求,才能为培育知名品牌奠定基础。

培育品牌,要通过提升产品的“质量价值”来追求用户的满意。这种“质量价值”源自于卓有成效的质量管理工作。然而,质量管理涉及产品设计、产品研发、产品生产、营销服务、品牌提升等全过程,不同企业侧重点也不尽相同。我们认为,产品源于人品,质量关键在人。人的品格、素质、修养、责任感、事业心都是构成产品质量的重要因素。在质量管理中要从“人的质量”入手,强化质量意识,加强技能培训,并在造就高素质职工队伍的基础上,着重建立健全质量运行机制和质量保证体系。只有产品质量稳定;品牌才能健康发展。

发展品牌,要通过提升品牌文化来赢取顾客的信赖。现代品牌战略理论认为,品牌质量至少包括两方面的内容:一是品牌本身的产品质量,这在品牌培育过程尤为重要;另一方面就是品牌“在消费者心中感受到的质量”,这源于消费者对品牌形象、品牌个性、品牌文化、品牌价值等品牌要素的认可和忠诚。在品牌发展阶段,企业要着重提高“在消费者心中感受到的质量”,提升品牌文化,丰富品牌内涵,激活品牌生命力,不断赢得顾客对品牌的忠诚。切实培育出“中国名牌”甚至是“世界名牌”。

  

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