OaaS, 一种全新的运营模式
2010-01-26 全球品牌网  曾剑秋

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今天(2009年1月13日)下午到中国经济网做直播访谈节目,兴奋之下将本人一直想表达的一个全新的概念OaaS (运营即服务)抛了出来。OaaS (Operation as a Service)是借鉴了新的计算机软件业务模式(SaaS, Sofeware as a Service)和研究了全球电信企业转型的成果的基础上,对未来电信企业发展的一个前瞻性估计。OaaS(运营即服务)会颠覆目前电信企业的转型理念、运营模式,并将在电信理论研究方面开创出一片新天地

OaaS(运营即服务)新概念、新模式的提出是电信产业长期发展的必然结果,也只有通过长期观察与分析和研究,才能够领悟OaaS(运营即服务)的真实内涵。从驱动力的角度看,电信产业经历了二个阶段,第一个阶段可以称之为“Manufacture Driver”即制造业驱动,电信制造企业生产出来什么产运营商就推什么产品,然后消费者才能或者只能使用这些产品。这种运营模式既简也呆板,同时既制约了产业的发展也没有体现“用户至上”。第二个阶段可以称之为“Service Driver”即服务业驱动,服务驱动首先是因为运营企业直接和消费者接触,通过与用户的接触界面运营企业可以了解消费者,知道消费者需要什么。因此,OaaS(运营即服务)就是要把我们的企业,特别是运营企业,引导到运营即服务的道路上来,要提高服务质量,千方百计地来维护消费者的权益,千方百计地服务好消费者,根据市场需求来发展自己的产品与服务。

由此可见,OaaS (运营即服务)实际上比SaaS(Sofeware as a Service)具有更早、更厚的沉淀和更加广阔的发展和研究空间。例如,OaaS (运营即服务)不是简单地仅仅是电信运营企业的商业模式,而是涵盖了电信制造企业、电信运营企业以及电信信息服务、内容服务、第三方服务研究“不产品只卖服务”等,其价值链需要重新定义。

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