心智认知五段位
2012-10-08 全球品牌网  何伟(广州)
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营销是一场不动刀枪的战争,争夺的是顾客质量、数量和忠诚度。这场战争实质靠争夺心智认知来完成。那么,心智认知从哪里来?往哪里去?

心智认知有没机理可寻?让我们开始在自然界和生活中找答案,下面举几个例子抛砖引玉。

(白带段位)认知诞生:条件反射式建立

条件反射式认知来源于经历-重复经历-重复经历。。。

镜头一:海豚按训练师提示完成一系列动作表演,换得喂食奖励,重复几次,海豚便学会了一收到提示信息,即做出符合要求的表演。

镜头二:科学实验,跳蚤被关进玻璃盒里老跳不出顶部的玻璃盖,一段时间后,打开盖子,跳蚤再也不愿意跳。

(黄带段位)初级认知:关键特征对号入座

关键特征认知来源于事物最大共性特征的总结

对幼儿来说:长头发是女性,短头发是男性,有皱纹是老人,白头发是老人这就是它的认知。

儿童往往会认为人要活到很老:头发白了、胡子白了才会死。

买橙子:表皮光亮代表新鲜,带绿叶子代表新鲜。

买纸巾要挑提起来沉甸甸的……

初级认知很直接,只经过一步,从一个表象特征直接抓住、认知了本质。

(蓝带段位)中级认知:多步认知

多步认知是从不同角度判断逻辑统一性的认知

前面的两层认知是外部环境刺激下的条件反射式认知和对外部特征总结认知,主要体现在对事物。而成年人认知,不再单纯考虑对事物,而是结合了人的因素进行综合认知。也就包括了动机分析,逻辑推理,直觉判断,亲身检验等多个步骤。多数人处于中级认知段位,比如想开加盟店,会去总部考察,看产品,看生产,看样板店,了解消费者等等,属于中级认知。

(红带段位)高级认知:深度X系统的认知

深度认知(洞察赤裸裸的人性)

深度认知来源于对人性、深层意识极其根源的认知

对于事理常识已充分理解,还拥有反常理常识的独立思考能力,有独特而直观的角度探测问题本质,还拥有深刻地人生经历。这是在非常态下才能产生的认知,除了经历前面各种认知阶段,还经历了特殊事件,比如遭遇重病、入狱,破产、情变,生死关头等等诸事,在身边的人不得不表明立场、态度的时候,你才体会到一些深刻的人性。特殊事件、大痛苦能让人重新审视人生,比如危难时刻谁会和自己走在一起?此刻是验证彼此交情的深度?承担还是退缩?别人愿意为自己冒多大风险,付出多大代价以及为什么便开始审视自己?谁最了解支持自己,愿意冒风险去撑你?谁和你划清界限?明白了创业的风险不一定就在创业本身的成败?认知了事物之间的环环相扣,一个结果将成为下一个结果的原因,明白了良性循环和恶性循环可由一念间,一个决定形成。也明白了中国人“日久见人心”真切含义。而经历了人生特殊时刻的人会对人性多了一份深刻的理解。

系统认知(洞察人、事间必然关联)

系统认知来源于实践中成功经验积累,对人和事必然联系规律的认知

系统认知是一种预测能力,只掌握少量几个关键因素就能预知结果(或找到答案),类似于数学公式或数学模型,代入几个已知条件就能推理或算计出结果,这种算计是建立在对社会生活、知识和人性充分综合考虑的基础上,与学历、文化高低无关,即便只有小学文化的商人对商业谈判方案的把握要比商学博士经过严密推算还更准确。

系统认知能力超强的典型有如柯南道尔笔下的《神探福尔摩斯》,他就具有这样优秀的系统认知能力,确认了几个关键线索能准确推演出谁是凶手。系统认知能力提升要求人生的阅历广度要足够的广,要饱尝人间冷暖,经历过成功和挫败,深刻体会人间的辛酸和疾苦,知道不同阶层的立场、需求、和经验,懂得调换角色思考问题,接触足够多的人和事,也要有足够的人性深度体会和领悟。

(黑带段位)终极认知:认知有和无,种子-条件-结果,理解宇宙大法则

终极认知是大智慧!融会有形和无形,贯通宇宙极微观至极宏观运行规律,从自身、他人、社会、环境、及一切事物求证智慧,逐渐彻悟人、事、万物,过去、现在、未来,必然的联系。

认知因果

认知无常

认知贪嗔痴

认知有生、老、病、死、怨憎会、爱别离、求不得

认知苦、集、灭、道,有生有灭,无生无灭

认知轮回中有情众生在恩恩怨怨中纠结

认知世间法与出世间法

……

终极认知是极少数人经历,既有如神农尝百草而“渐悟”类型,也不排除“顿悟”类型,而“不悟”也是常态。

 

何伟(广州)欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,何伟老师近20年营销实践擅长品牌实效运作。曾任职跨国企业飞利浦市场管理部,在外资和民营两家营销顾问机构担任过项目总监,品牌总监。六根营销工作室创立人&首席咨询师。电邮:[email protected],手机:13802425717(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入何伟(广州)专栏

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