四级流程图设计要诀
2014-07-02 全球品牌网  张国祥
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——工作分先后 责任定岗位

越来越多的中小企业开始自主进行流程优化,自上次发布《三级流程的设计要诀》后,不少企业负责人反映受益匪浅,希望我把四级流程图的设计方法也进行一下归纳,以便让更多企业分享。故此,我在原来《流程设计方法》一文的基础上进行提炼,用精炼的语言概括出来,供大家借鉴参考。

审题清楚,格式规范。拟制为己,高度负责;审核留空,专人审批,日期不填,填写生效。

授权岗位、系统主管:制订标准、培养下属、处理例外,看似无责,实则关键;主持岗位,基层为佳,事循标准、行依规则,专人负责,效率必增;参与岗位,不分高低,工作需要,支持配合。

明确目标,精准概括。先理工作、后定岗位,经验总结,归纳即可,无例可循、集思广益:参照标杆、借鉴同行、内挖潜力、外请行家,高速公路、开山架桥,三个假设,扫除障碍。

起点清楚、走向正确。工作先后、自然顺畅,责任岗位、接力传递;如遇判定、先“否”后“是”;框图定义、软件自定,线上线下、明显区分。

工作理清、责任确定,最后连线,省事少力。目标开始,首尾呼应,目的达成,文字说明,摒弃“开始”,放弃“结束”,简明扼要,一看就会。

如果看过《流程设计方法》一文的朋友,只要记住两句话“工作分先后、责任定岗位”,画四级流程图就没有问题了。

如果没有看过笔者的文章,阅读会有一点困难,建议看看《用流程解放管理者》一书。流程图就是用来传承经验、理顺“混乱”的。任何企业只有开始流程优化,持续改善,企业的基础管理水平就会逐步提高。

附:四级流程图设计模板

 

张国祥欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,张国祥老师历任我国首家中外合资企业某公司人事行政经理、某集团公司行政科长、广州某企业行政总监、某集团公司总经理,具有丰富的多体制企业管理实战经验。目前,张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术,形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。张国祥老师现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长、时代光华特约讲师、全球品牌网等多家知名网站专栏专家。联系:18704976677 email:[email protected](与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入张国祥专栏

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