疯狂卖客:把缺点变成优点
2014-07-11 全球品牌网  徐广生

请加微信公众号:xiangmu114


IV >

商业没有神话,但不泛传奇!

2013年双11淘宝总销售额达到350.18亿元,这个数据通过互联网终端一时间传遍全球。但是并不是所有的传统电商都那么幸运,同样的2013年,我们也获得了九大电商倒闭的消息。业界流传一句话:做大不如做强,做强不如作长。在传统电商行业面临前所未有的机遇,但同时也面临史无前例的考验。

能存活下来,本身就是一种发展。

对于行业而言,来自台湾的疯狂卖客走的一条另类的路。

疯狂卖客从2010年进入大陆的艰难发展濒临关闭,到2012年由每日一物转型团购网站,2013年营收已经达到3亿元,而披露的2014年营收业绩预期时,相比较去年要实现3倍增长,且可能实现盈利。在国内互联网电商购物市场举步维艰的今天,为什么在疯狂卖客能够实现快速增长?

——“台湾”本身就是疯卖依赖一张最佳的主牌。

——把缺点做成优点的差异化竞争战略也只能有疯卖。

疯卖网站推出全新的运营模式——每日一物,提供顾客物美价廉的商品给网友。网站兼写一些无俚头的文案,为广大网友提供网购乐趣,并提供可和其它网友讨论的“社区”的服务,较国内电商倡导与致力“大而全”的购物理念而言,疯卖的整体营运具有显明差异的特征:

一、差异化战略。首先,差异化战略是疯卖运营的前提。资本是电商运营的生命线,对比国内电商大佬而言,无论从资金、品牌与运营能力上来讲,疯卖简直无一为敌。在商品、支付、配送、售后高度同质化传统电商市场大打“大而全”的今天电商购物市场,疯卖在大陆市场成功延续了当年在台湾“每日一物”的经营卖点。坚持每天推出一款产品活动,无论当天卖得好与不好,在第二天十二点必定会下架换上新品。如此一来既满足了大陆顾客的好奇心理又规避与电商大佬的正面冲突。正是这种舍掉大而全销售业绩,得来自娱自乐的迅速成长。

二、个性化诉求。作为早期自由商品市场的先行者的台湾,中国传统文化商业精髓与欧美自由市场领先消费理念完美融合,使得来自台湾的疯卖较国内电商更能站在制高点全面剖析现行社会生活理念。首先是在传统台商例如大润发康师傅、统一企业刻意去台湾化的今天,疯卖坚持台湾风格与台湾特色,为疯卖保留台湾品牌在顾客心中留下良好诚实印象,为后续经营奠定坚实人脉基础。其次,疯卖自字体使用、网面设计、活动告知均采用台湾人本设计风格,凸显人文消费理念视觉。其次是利用无厘头的文案与评价设置,形成疯卖别具一格的消费概念与娱乐化的消费教育,带来前所未有的人文尊崇。再次,相比国内网站信誓旦旦的配货承诺疯狂卖客的“别催我”的乌龟卡通却显得让人哭笑不得,进而带来低成本的口碑传播与效应,成功塑造了疯卖区别其他电商的个性品牌形象

三、特色化商品。商品是B2C购物网站存在与运营的核心。自80年代两岸关系缓和,台湾文化透过香港传到大陆,加之90年代两岸通航后的文化输入,加速了大陆对台湾的认识与好奇,从邓丽君周杰伦,台湾那么远又那么近。自2012年经营波动后,尽管疯卖也在借鉴其他电商的经营模式丰富了线上产品线。但是在整个采配体系上不难看出一直以港澳台商品为主,这在大陆商品市场“假冒伪劣”肆虐横行的今天,无形中与又国内其他B2C电商网站的商品建立了明显的品质区隔,直接地降低消费者识别成本、增强了消费者品牌好感同时间接地缓解了行业竞争带来的企业精力消耗,使之疯卖的商品更显纯度与特色。

四、生动化体验。除别具一格、与众不同的购物体验外,在与顾客的互动上,疯卖将台湾人文更是表达的淋漓尽致。疯卖在网站上提供可和其它网友讨论的"社区"的服务,以供网友与网站、网友与网友之间的三方互动。区别与国内电商在商言商的讯息沟通与例行公事、毫无诚意的回访机制,疯卖的体验式营销便显得更具活波可爱。用一元钱购买一个机会或注册疯狂卖客用户,就能收到疯狂卖客寄来的杂碎,里面的东西只有打开了才知道。除了有常规的活动,偶尔还会有一些意想不到的活动,与用户融为一体,使得用户成为了网站的忠实顾客与口碑传播者。更零距离的互动上,疯卖推出的台湾自由行、日本自由行相对与旅游公司的功利性招商无形中加深了与顾客深层次互动。使顾客从线上到线下切实领略了这个来自台湾电商的用心与用意。

在中国电商之战日益加剧的今天,商品同质化、服务僵硬化、流程制式化已经成为电商难以逾越的瓶颈,你死我活的资本之战归根结底是电商的综合实力的对抗与博弈。缺少创新、刻意迎合消费市场的功利心态已经成为电商的共有通病。在中国绝大多数电商刻意追求“大而全”的战略规划下,疯卖没有一味地模仿,依靠自己的“小而精”走出自己的一条路子。

——把缺点变成优点。

——疯狂卖客能够侥幸存活,并能够健康成长绝非偶然,而是必然。没有创新就没有未来!另类的疯卖着实给国内同行上了一堂现实版的现代企业管理课。

行业资料显示,中国最大电商公司阿里巴巴集团2013年全年营收达到79.5亿美元(约合493亿元人民币)。全年净利润总额为35.62亿美元(约合221亿元人民币)。

对这组数据而言,疯狂卖客目前的营收几乎忽略不计。但是,其面向中国大陆这个特色市场、立足台湾特色文化理念、整合港澳台特色商品的特产路子无疑走出来属于自己的一条路,并且这条路正愈走愈宽。

但是,娱乐化地评价来讲:二人转对艺人而言是一种暂时的生计,但绝不是长期的生活。

——同样的道理也适应疯狂卖客。

如何进一步提升疯卖的知名度、美誉度与忠诚度,进一步完善疯卖的市场战略,在竞争加剧的国内电商购物市场做大做强做长,对疯卖来讲无疑是一个全新命题。为此,笔者建议:

一、提出疯卖购物新主张。尽管疯卖前期提出“每日一物”的促销活动,但是活动不是主张。你能做的别人也能做。所以,建议疯卖重新进行战略定位,重新挖掘“每日一物”的新内涵,打出疯卖“快乐购物”的新消费理念的转型与升级,打造电商购物的“迪士尼乐园。”并充分借助新媒体相对低廉的品牌传播工具,制定与策划疯卖新主张的系列活动,确保疯卖快乐品牌的全线输出。

二、丰富现有采配机制。“无论玩法再特别,营收才是硬道理”,复杂多变的商品市场背后隐藏了无数未知因素,挣钱才是王道!所以在现有产品销售的同时,借助近一个时期以来,来陆台商诚实守信、合法经营的良好形象,尽快丰富网上“台湾商品区”“香港商品区”“澳门商品区”进而延伸到“韩国商品区”以及“美洲区”“非洲区”……以期迅速扩大商品覆盖面,抢夺大陆传统电商尚未关注到的对西方欧美市场商品的市场份额

三、细分现有消费市场。2014年6月25日,作为第一位访台的国台办主任张志军与台湾大陆委员会主委王郁琦在台北会晤,两岸关系前景看好。据台湾“观光局”局长2014年7月1日在台北透露,今年上半年大陆居民赴台个人游游客超过50万人次,接近去年的52万人次,今年全年更有望突破100万人次。这本身就是一个后续准购买群体。另据中国国家统计局信息透漏,2014年中国在校大学生数量达到2468.1万人,相当台湾全岛人数。如此庞大的优质消费顾客市场,疯卖战术更要聚焦传播,确保商品与消费的精准对位。

四、建立数据模块分析体系。进入2012年,“大数据”一词越来越多地被提及,人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据,http://www.globrand.com/并命名与之相关技术发展与创新。疯卖应充分借助科技技术力量加快顾客数据库建设,借以强化对常态顾客与潜在顾客的样本统计与分析,以此形成自身的数据库分析模块,以此形成自身经营数据信息研判机制。

市场机会瞬息万变、稍纵即逝。对于互联网更是如此,作为尚在发展中的疯狂卖客,应该把握自身目前“船小好调头”优势,积极整合现有资源,扬长避短、不断前进。疯卖才能从自娱自乐到全民娱乐再到打造中国电商购物“迪士尼乐园。”促进疯卖品牌、产品、渠道到市场的全面升级。让疯卖真正“疯卖。”

截止到2013年底,中国国内电子商务市场交易规模达10.2万亿,同比增长29.9%。其中,B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元,同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元,同比增长42.8%。截止到2013年12月,中国网购用户规模达3.12亿人,同比增长26.3%,而2012年用户规模为2.47亿人。

——电商购物这个如此庞大消费群体与这片蓝海足以容得下的何止一个疯卖。

电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求电商的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的电商才是这个时代最有活力的电商、最有发展前途的电商。

——无疑,把缺点变成优点,疯狂卖客是一个传统电商行业现实版典型案例!

DIV>
徐广生欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,徐广生:品牌战略专家,核心竞争力专家,营销管理专家,专栏作家,某风投(中国)首席战略顾问、高级咨询师。中国民族品牌研究与传播践行者,“品牌生态学”研究领域国内第一人,其理论学说与指导案例为中国产业界发展提供了全新思维,在产业界引起高度关注并产生重大而深远影响。邮箱:taishanshi_2008@163.com MSN:taishanshi_2008@live.cn(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入徐广生专栏

加入全球品牌网项目库
·拥有独立商铺,免费发布项目!
本站微信公众号:创业加盟项目大全
本站微信公众号:创业加盟项目大全

关注创业,关注项目,每日精选各领域有趣文章。(微信扫描如上二维码,或者直接添加微信公众号:xiangmu114