糊涂能管好企业吗
2018-02-01 全球品牌网  梁胜威
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很多人经常喜欢把做人和做事混为一谈。培训课上、微信圈里我经常听到、看到这样的说法“要学会做事,先学会做人;做人都做不好,怎么能做事?”于是,他们把做人、做事和做管理混在一起评价人。

国人大多喜欢把事物混为一体变成了一锅杂粮粥,一锅大杂烩。君不见许多时候你明明跟他说事情,他却跟你讲人品;你跟他讲人品,他却跟你谈法律;你跟他谈法律,他却跟你论道德,你跟他论道德,他却顾左右而言他。总之,喜欢不是就事论事,而是就事论人、就人论事。而且不论什么事情都来一个“一分为二”,似乎只有“一分为二”的哲学观点才是最高评判点。譬如,你在公司里如果要批评某一个人在做某一件事没有效果时,其他的人则会说:“确实,张三他做这件事时是没有效果,做事可能缺少了方法,跟踪不到位,但是我们要一分为二地看问题,他做人还是可以的,他乐于助人,与同事们的关系都不错,是一位好同志!”于是,就这样,问题就这样不了了之,没有效果反而变成有效果了,效果就是张三这个人做人不错。

有人总结,中国有一种弱文化特征就是“混搭”,什么都喜欢混在一起。譬如火锅就是一种混搭,把不同的菜放在一起熬或者燉,什么味道?只有一个味道那就是香;客家的大盘菜也是一种“混搭”菜色,十几种菜放在一起,一层一层叠起来,但也是吃不出什么味道来,糊里糊涂地吃过了,很难分辨出其中的甜酸苦辣,只能是感受到吃过了,还可以。

同样的,我们经常说做人要难得糊涂,做人难得糊涂是一种境界,也是一种态度。但往往有很多人把它用到管理上,命名为“难得糊涂”式管理。于是,疑问就来了,“糊涂”也能管理好企业吗?

笔者认为糊涂管理起码有三方面对企业不利:

首先,糊涂管理是对现实问题的责任逃避。我曾对为什么企业老板喜欢执行力培训做过分析,执行力课程为什么受欢迎?那是因为我们的企业缺乏执行力。为什么我们的企业缺乏执行力?这与我们的文化有关。我们的文化喜欢糊涂,不喜欢明确。武林功夫就讲究每人都要去悟师傅的套路,于是,武林里就产生很多的流派,因为每个人悟出的结果不一样。同样,企业里出了一个问题,上司叫下属去猜、去悟,自己找办法去解决。明明有现成方法不用,偏偏要求每个人自己用自己的方法解决;明明是有现成的桥不走,却偏偏喜欢摸着石头过河。这是我们的特色,这样的做法你说能有乏执行力吗?有时候执行力差不是员工没有责任心,而是因为下属不知道如何解决问题,如何执行,执行到什么程度。

管理者明明看见了问题,却装作没有看见,让下属去悟、去想、去想办法解决,这样的领导还美其名是说培养下属解决问题的能力,实质是不负责任的表现。公司不是垄断企业,是需要竞争的,出了问题要立即解决问题,解决不好,产品会出现不良品,产品流到客户那里会引起品牌的负面影响,会引起销量的下滑,会引起公司业绩负增长。所以,在公司里,最忌讳的就是逃避问题、逃避责任,让问题隐藏起来,让问题积累。问题积累成堆会有一日爆发的,总有一时会暴露的,等到问题暴露和爆发的时候一切都为时过晚了!

其次,糊涂管理其实是浪费时间。你看见问题出现,却装糊涂,装作看不见,这其实是在浪费时间。世界上什么最宝贵,是时间,时间是一去不复返的,其它什么都可以买得到,唯独时间有钱买不了。使用糊涂式管理,就譬如销售经理不告诉业务员如何做,让他们自己去悟,业务员不清楚如何开发客户、不清楚主推什么产品、不清楚跟新客户如何沟通、不清楚产品陈列标准、不清楚客户需求点,你说这样的业务员出去跑市场不是浪费公司资源吗?不是在浪费时间吗?

笔者在一家企业做咨询的时候,一位老板告诉我,说他前几年请了一位教授做管理顾问,因为听信这位名教授的说法,做老板要“无为而治”,做一位糊涂式管理者。于是,他按照教授说法去做,看见客人来了,保安没有登记,他不吭声;看见地上有垃圾,他装作看不见;他见到员工迟到,没有找主管人员问情况。结果,一年半时间过去,问题已经演变成了不可收拾的地步,整个公司像一盘散沙,几乎到了瘫痪的地步,比过去没有请教授做顾问的时候还差。订单下了三个月也出不了货,人均产值越来越低,产品质量经常被投诉,货款拖欠严重。最后,他不得不相信科学管理,请我们去做调研,问我们如何解决。我们给的答案是:明确目标、明确职能、明确分工、明确流程、明确激励……总之,一切都要重新明确。

最后,我认为糊涂管理难有结果。你如果问外企民企有什么区别,我认为“明确”与“糊涂”就是它们最大的区别。经常有专家跟我说,管理的最高境界是无为而治。我跟他说,人类最高目标是实现共产主义。你要知道,现在我们还处于什么阶段?我们是处于社会主义初级阶段,还没有到达共产主义阶段,距离共产主义还有很远很远的路要走。同样,我们的企业也是一样,到达“无为而治”的阶段还很远,还有很长很长的路要走!企业最有效果的就是立即解决眼前的、最紧迫的问题,而不是拿以后的方法到目前来解决眼前问题,也不是拿大企业现在的方法来解决小企业的眼前问题。

现阶段的企业管理只有是明确才会有结果,企业是结果导向的,没有结果的管理是耍流氓。我们要明确企业每年的经营目标、管理目标、营销目标、生产目标、利润目标、费用控制目标、成本控制目标等等,这些目标都是非常非常明确的,而且是需要量化的。看一个企业经营得如何,我们可以不看它的老板是谁,不看它的团队如何结构,不看它的市场布局如何,但必须要看它的财务报表,要看资产负债表、利润损益表、资金流量表。这些报表就是实实在在、真真切切明确的。

你问我为什么很多民企倒闭了,我的回答是,这些民企倒闭原因之一就是它们都在用了“无为而治”、“糊涂式管理”。不信的话,你去做一个调研,看看它们的管理是否是糊涂的,还是明确的。我敢说,这些企业的管理大多都是糊涂的,很多倒闭后的企业老板连自己的企业是怎么样倒闭的他们也说不清楚。

认真出真知,明确出业绩。不要迷幻糊涂式管理,不要www.globrand.com好高骛远于无为而治,我们还是多学习一点科学管理原则,多学习一些管理方法为上。不要总是把管理与做人混为一谈,还是明确一点好,因为股东需要清楚回报率,员工想知道年底有多少奖金,投资者要明确季度有多少分红。他们都不关注你做人是怎么样的。


梁胜威欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,十二年营销管理,十一年企业咨询服务;曾任广东中顺洁柔集团营销总监,广东汇海隆集团助理总经理;在各类管理、营销杂志和网站发表管理和营销文章200多篇,著作有《打造准上市公司管理模式》一书;营销专家、管理专家,多家公司的营销和管理顾问。目前专业从事营销及管理研究和写作。如果你想探讨管理和营销升级问题请加微信:13702359812<br>联系邮箱:[email protected](与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入梁胜威专栏

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