从瑞典游客事件,看国人三大消费观
2018-09-21 全球品牌网  邓征

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近期到瑞典旅游的国内旅客,因提前十多个小时到达酒店,与酒店发生纠纷后遭到瑞典警察的强制带离,一时间成为热门话题,有人谴责瑞典警察粗暴执法,有人说游客的行程安排欠妥,但归根结底还是消费观念差异的冲突。

随着国人的收入和生活水平的提高,当下人们享受各种高科技产品带来的便利,同时中华文化被传承一半弄丢一半,由此形成三大典型的消费观:

甘愿为“预期价值”买单

预期价值是指人们消费产品时期望获得的价值。比如,到超市为儿童买一盒鸡,品质、包装、广告等都会被关注,同时也愿意接受更高的价格,因为给儿童食用关系其未来的成长,这时对产品价值的预期会很高。市场上许多儿童专用食品,都是为了满足人们的预期价值而开发,在这种消费观念下消费者乐此不疲,厂家也获取了更高的利润,得到双赢的市场结果。

保健品和功能型饮料也是预期价值型产品,许多老年人甘愿花几万甚至几十万购买保健品的根本原因,是为获得长寿的预期价值买单。功能型饮料给了人们去火、提神、开胃等预期价值,所以更快被市场接受,当然这个预期价值要在市场的认知范围内,而不是盲目的打造伪预期价值。

疯狂的对抗“价值不对称”

提到国人的消费观念,许多人的第一反应是“省钱”,形成这种现象的核心原因是,每个消费者心中都有一把尺,时时衡量付出的与得到的是否对称,当发现价值不对称时会变得很疯狂。

当有产品打折或是免费赠送时,人们就会疯狂的排队,原因是付出的少获得的多,造成价值不对称。最典型的就在老年人排队几小时领免费礼品,因为对老年来说时间有的是,排在这里还有东西领实在是划算的很。

另一种价值不对称是:付出的多获得的少,例如只想要一碗安全卫生的面填饱肚子,但机场里一碗面要上百元;还有几个小时天就亮啦,住酒店要付一天的费用。这也是许多人在机场啃面包,在酒店大堂等天亮的根本原因,价值不对称让人们疯狂的买,疯狂的省。

偏爱“开放性价值”

开放性价值是指产品带给人们的谈资、娱乐、故事、文化等除产品本身以外所有可以与消费者互动的价值。孤立的产品或服务,人们无法获得精神上的愉悦,所以许多人喜欢在微信朋友圈晒旅游、酒店、美食等等,人为的打造被围观、被议论、被请教、被娱乐的开放性价值。

香飘飘奶茶早期推出一年卖出3亿杯,杯子连起来绕地球一周的广告语,一时间成为娱乐性的热门话题,人们相互调侃传播,其销量也节节攀升。还有乌江榨菜,我爷爷的爷爷都说好的诉求,开放性价值相对于就产品卖产品,更容易让消费者参与其中相互讨论,激发主动传播效应。

网上流传过一个段子,说是一位女士戴了新买的钻石戒指上班,半天没有同事发现后情急之下大声说,今天太热了我还是把戒指脱下来吧。这个段子反映了人们对产品开放性价值的态度,没有谈资和不能获得围观的产品是多么无趣呀。

在这种偏爱开放性价值的观念下,人们不再仅仅追求产品本身,更偏爱其可以互动的开放性价值,如别人请教你新买苹果手机的功能,和你讨论发布会及相关的新闻等;把江小白的话题瓶作为表情包发微信调侃朋友。在信息爆炸的时代,孤立的产品价值很容易被消费者冷落在角落里,要获得更多的关注必须打造其开放性价值。

预期价值、价值不对称、开放性价值,都是当代国人典型的消费观,在产品www.globrand.com同质化严重的当下,为企业产品打造新的消费理由拓展了思路。

邓征欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,邓征,快消品实战营销专家,上海之也市场营销策划有限公司首席营销总监、创始人,专注快消品营销18年,历经国际4A麦肯光明、电通等品牌策划公司,集实战与理论于一身,在中国营销届创新提出《生态决定生存》、《品牌的符与咒》等营销理论。善于市场研究与诊断、产品规划设计、品牌战略营销规划、品牌差异化塑造、有效整合传播、样板市场建设、系统招商策划与落地。市场视野犀利,策略思维敏捷,掌控项目清晰,实战经验丰富。成功服务过的国内外品牌有:可口可乐、统一、百事可乐、麒麟、三得利、妙脆角、芝华士、松下、本田、五粮液、中粮等。<br>邓征联系电话:189 3986 7067 上海之也市场营销策划有限公司网址:www.shzycb.cn(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入邓征专栏

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