卖手机+卖社交+卖文化
2018-09-27 全球品牌网  周鑫
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时光荏苒,岁月如梭。依稀记忆,往日站柜台卖手机的我仿佛在昨天。

遥想当年,由店员到店长再到区域运营历历在目,只因为一位老师说:“打工要想出头,得由管理层做起。”

正当我为这句话奋斗时,又听到一位老师对我说:“人生的意义就是帮助更多的人成功。”带着这样一种使命感,走上了培训之路。

随后跟随恩师张洪刚先生创建8835手机网,是一家手机垂直行业的B2B电子商务平台。

短短一年的时间,网站聚集了3万多家小微手机零售店(夫妻档为主)与区域连锁品牌,如何为他们创造价值是摆在我面前的任务。能够帮助这么多手机店做大做强,一定是一件有意义的事情。

我先后创作了《手机店铺运营管理实务》、《手机店王牌店长进阶之路》及《手机金牌店长实战手册》, 后《手机店王牌店员进阶之路》升级为《手机销售神兵速成手册》。这三本书自2006底开始创作,到2008年下半年正式上线,跨度近三年,其艰辛程度可见一斑。

而后,在8835手机网会员中,发布了一本叫《手机应该这样卖》跟我学话术的图书预订,结果得到全国手机店老板朋友支持,三个月预订近万本。由于本书反馈良好,就转交给出版社出版并发售至今。

再后来一发不可收拾,爱上了培训,恋上了写作。其实中间有很多次其它“赚大钱”的机会,我还是认为培训可以帮助更多人成功,所以,就一直聚焦在手机零售店的研究和培训中来。接着先后创作数十套DVD视频课程,继续创作图书《手机店促销1001招》、《脱销》、《客流滚滚》、《业绩必达》等十余本作品。

说句心理话,虽然喜欢写作。但创作是一件痛苦的脑力活,有时为了一个主题,一天没有思路,有时会在深更半夜灵感突发翻身起床对着键盘猛敲一通。创作期间生物钟被搞乱是常事,就像我现在正敲击键盘已经是凌晨三点十二分。尽管如此,每当看到读者朋友拿到书,有所反馈,对生意有所启示和帮助时,我顿时感觉如释重负,所有的付出都是值得的。

做过不后悔,后悔没做过。无论今后如何,我都坚信自己的选择是正确的。在培训中学习,在学习中训练。每次看到或听到学员取得成绩时,我为他们感到骄傲和自豪,当听到有的学员放弃手机零售这个行业时,我也会替他们感到遗憾和惋惜。

手机零售行业,有人说操的是“卖白粉”的心,赚的是“卖白菜”的钱。起起落落,由单店到连锁店,由综合卖场到专卖店,由专注手机硬件到融合运营商业务的厅店。二十余年来,手机店一直在创新中砥砺前进。

时至今日,依然有人信心满满,雄心勃勃的开店、拓店。当然也有人萎靡不振,对手机店的未来充满担忧、焦虑与不确定。

中间还是有70%以上老板,既不悲观,也不乐观。勤勤恳恳,脚踏实地一步一个脚印地向前摸索。尽管奋进的步伐危机重重,太多的不确定,就我多年的观察与调研来看,我对手机零售行业的未来充满信心和期待。

原由一:实体店才是未来,电子商发展到今天,已经进入“饱和平衡”期,流量的获取异常艰难。而以消费者为中心,以实体店为载体的新商业全项营销才刚刚开始。

原由二:5G时代,万物互联,无论是硬件还是软件,中心化的产品依然是手机。手机将由智能机向智慧机升级,不再仅仅是通信工具,还将成为连接一切的最成熟产品。

原由三:80、90、00后,无论是几零后,大多从上小学开始使用手机。手机已经成为比父母、比兄弟姐妹、比终身伴侣还要重要的“陪伴机器亲人”。

原由四:手机未来依然是绝对的真需求,每年换机、新增市场依然巨大。所以,有产品就要有实体店来展示、体验、售后服务。

未来手机店可能会变少、可能会变精、可能会不叫“手机店”,但未来手机零售一定会存在。所以,你能否成为手机零售商,关键看你是否能把握住手机店商业模式进化的发展脉搏。

1、卖手机+卖社交+卖文化

书读至此,如果你还仅仅理解自己就是一个卖手机的,那我就建议你把这本书前前后后再看看,再思考一下。

微软公司不说自己是做软件的,而是致力于提供使工作、学习、生活更加方便的公司;

华为也从来不说自己是做手机的,而是丰富人们的沟通和生活;

万科不说自己是卖房子的,而是建筑无限生活。

世界上但凡伟大的公司,都会将自己的产品和服务,用更加能为用户创造价值的方式与用户连接。

未来手机店卖的不仅是手机硬件产品,更是一种社交文化,更是一种能为用户提高生活质量,提高工作效率,提升人生意义的智慧解决方案。这个智慧解决方案的大成者,就是智慧手机。

再看卖手机,加手赚项目、加店铺形式、加客户运营、加利润设计、加模式创新.......未来手机店,将以手机为主角,赋予更多盈利可能。

卖社交,其实是在运维社交,有了人类就有了劳动,有了劳动就有了生产力,有了生产关系,有了剩余和私有财产。然后就有了交换,从人类有了交换的那一刻起,就有了市场。有了市场,就有了生意社交。

卖社交实际上是将经营场所当成社交聚会场所一样运维。万达广场是在卖社交,大润发是在卖社交,淘宝是在卖虚拟社交。

明白这层含义,也就明白了手机作为一种智慧型科技沟通工具,相当于人类的“第二大脑”。手机店在销售的就是基于沟通的社交软硬件系统。

卖社交的基础是社群建设,正像前面章节中所讲到的5A模型,社群建设是社交的基础。要想生意好,社群建设少不了。

去大润发是商超文化,而去万达广场是商旅文化,前者去了就是为了买东西,后者去了好似在旅游,闲逛中吃了、喝了、买了,这就是卖文化。

前文我有提及麦当劳说自己是做娱乐的,你不觉得去麦当劳就好似进了儿时的娱乐场吗?那气味、那色调,无不给你一种放松愉悦的感觉。

手机店也是在卖文化,卖一种科技文化,卖一种潮品文化,卖一种时尚文化,卖一种前沿流行文化。

卖文化是由店铺策划、店铺建设、店铺推广、店铺运营组成,每个阶段都有文化的烙印,正像你去百年老字号饭店吃饭,那里的一碗一筷,一桌一椅都仿佛历经百年岁月,自然让你感受到它的独特“气质”。

所以,品牌手机店,就是手机文化的呈现,手机厂商文化的呈现。卖手机就是卖文化。

2、产品至上+顾客为本+共生经济

产品至上:产品至上并非在唱高格调,产品才是开店的灵魂,是开店这部电影的主角。

一部没有“主角”没有“灵魂”的电影一定不好看,同样,一家没有招牌产品的实体店也不是好店铺。

经常听到店老板讲,这可是我们店的“镇店之宝”,讲的就是产品的重要性。

产品至上并非空谈,它是手机店经营的主线,由进货、销售到库存管理,再到售后管理,每一个环节,都得体现出产品至上。

进货环节,选择比努力更重要,选对货源,选对产品,就是对顾客的高度负责。

销售环节,售前、售中、售后对产品专业度的诠释,步步展现。那些一问三不知,只会背诵五个参数的销售,都不是产品至上的卓越表现。

库存环节,产品滞销,产品过时,产品磨损等等,凡是涉及诸如此类问题,就更不是产品至上了。

售后环节,时效性、安全性、保障性是产品至上的关键词。

产品至上还体现在陈列展示、试机演示、互动体验……每一次与产品的接触,在细微之处上,均可以体现是产品至上,还是唯利是图。

顾客为本:物有本末,事有始终。本立而道生。顾客是衣食父母,是持续盈利之本。

顾客为本也不是空话,由开发抓潜顾客,到顾客服务全程管理,再到顾客关系管理。每一个环节都需要顾客为本的思维。

顾客是谁?顾客在哪里?如何接触顾客?如何营销顾客?不知道顾客为本,一切均无从谈起。

顾客需要什么?顾客的需求是什么?顾客的欲望是什么?如何促销能吸引顾客?不懂顾客为本,你就驾驭不了顾客。

顾客是人,是人就有人性。人性是自私的,人性是贪生怕死的,人性是贪婪的,不懂人性的弱点,也就无法知道顾客为本的内涵。

顾客为本,首先由人的角度自省,我是谁?我想要什么?我将要去何方?然后要知道马斯洛人类的五大需要:生存、安全、社会、尊重、自我实现。


生存阶段是刚需,我没有手机,我需要一部手机。这可以理解为是温饱阶段的顾客。

追求最新,最时尚,最潮流的品牌手机,实际上是社会需要。社会需要更多是物质层面的享受欲求。更好的车、更大的房,都是人的社会需要。

穿名牌,吃品牌,用品牌。实际是人们期望获得尊重的需要。外在影响内在,内在决定外在。

归属阶段是任需,我有手机,是最新的吗?是品牌吗?是当下最好的吗?这就是小康阶段的顾客。也是最好的增量顾客。

最高境界是自我实现,实现人生目标,实现人生理想,有梦就去追,至少不会遗憾。

成长阶段是随需,这个品牌手机有文化吗?这个品牌手机信息安全吗?这个品牌手机适合我用吗?当钱对一个人只是数字,任何物质需要都是随心而需。这就是富裕阶段的顾客。

所以,只有完全知道顾客为本的老板,才知道如何做好店铺?如何做好服务?如何管好员工?如何做好促销?因为这是一切经营的根本。

共生经济:共生经济是共享、共赢、共产经济的统称。

共生经济的阴阳观,万事万物皆有阴阳。所以共生经济,市场行情好,是阳;市场行情不好,像现在,是阴。阴阳是相互转化的,物极必反,否极泰来。下一个时代是科技,手机在经历2018戊戌年之后,即将阴转阳,继续龙抬头。

共生经济的生态观,生态就是自然,学过生态链都知道,世间万物相互依存。我为人人,人人为我,正如做生意的上下游关系与生态布局。所以,小米手机已经发展为小米生态链公司。

3、新零售不是零售商品,而是零售新生活方式

其实讲那么多,我认为根本没有新零售,只有零售的进化。而零售的进化根本就是效率的革命,零售进化的方向就是让商业走向更成熟。

     最后,我想讲一个牛哥的故事结束本节课。

感谢各位支持!才有《我买手机》这本书的出现。当今企业之间的竞争,不再是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争!东哥一个动作身价上亿【用师模式】

上个世纪,成功学开始风靡中国,很多人都去学习,成功学、励志课程、教练技术等课程。有一位叫东哥的人,也去上了成功学,可东哥上了课程之后,跟别人的心态不一样!多数人,上课之后总想着称王称霸,想着自己成功!想着超越老师!

而东哥不这么想,东哥认为:上完课程之后,有些人成功了,但是更多人是失败的!因为,毕竟成功者占少数,永远是20%的人掌握80%的财富,

而80%的人,只能有20%的财富。

东哥琢磨着,如果自己去创业,成功率也许只有20%,八成的可能性会失败。他一边听成功学,一边在想如果能让这个讲课的老师为自己工作就好了!然后,他对旁边的人说:“我要让陈安之为我工作!”

旁边的人回道:“陈安之是国际大师,怎么可能为你工作?”而东哥不这么想,他始终在想要怎么样,才能让陈安之为自己工作?

把这句话写下来:梦想还是要有的,万一实现了呢!

后来,东哥为了跟陈安之拉近距离,报名参加了陈安之所有的课程。有一次,在陈安之课程现场,东哥说:“陈安之老师,我要成为您的弟子!”那时候,还没有弟子这一说,亚洲成功学权威者陈安之都懵了!”

东哥说:“我愿意出100万,做陈安之老师的首席弟子!而我现在虽然没有带够现金,先出10万!1年内补齐剩下的90万!”

陈安之一听,竟然有人如此慧眼识真金,虽然陈安之当时已经名声大振,但对方却是第一个愿意出100万学费的人!当时非常感动!

把这句话写下来:付费是最好的人脉学!

其实,这一切都是在东哥的掌握之中!

东哥成了陈安之的弟子,所以在圈内名声大振!后来,东哥招兵买马,因为他是陈安之的大弟子,很多人愿意加入他的团队!

东哥麾下的人马日见增多,最多的时候达到800多人,这时东哥就召集大家开会!

把这句话写下来:领导都是开会的高手!

东哥说:“各位亲爱的家人们!大家都知道,我是陈安之老师的首席弟子!

为了庆祝老师生日,我们决定送给老师一个大礼!为老师举办一个‘超级成功学’万人演讲班!人生在世,或为狗熊,或为英雄!大家说自己是英雄还是狗熊!”

大家异口同声的说:“英雄!”

东哥说:“那我们就做英雄做的事情!英雄应该创造奇迹!为陈安之老师举办10000人的演讲,3个月的时间,每人感召300人!方法都为大家想好了!只要听话照做,就可以达成目标!大家有没有信心!”

大家说:“有!”

各位想想看:10000人乘以2600元学费等于2600万!2600万就算只有30%是利润,东哥一场就赚了780万!还没加上后期学员再报名其他课程的收费!

实际上,那一场,就赚了800多万!于是东哥一炮而红,成了培训界的泰斗人物!

后来,东哥一年买宾利!豪宅!别墅!实现财富自由!

各位,总结一下东哥的成功有三大法门,大家把这三句话写下来

第一:让优秀的人为你工作!

第二:用钱表明自己的诚意!

什么我爱你,我喜欢你!整点实在的,钱虽然不能代表我真心,却可以证明自己的诚意!正所谓嘘寒问暖,不如直接打款。

第三:把钱送给优秀的人,是一种投资!

为什么这么说?因为东哥把钱给了陈安之,就证明对陈安之的认可!代表着陈安之值这么多钱!所以,陈安之一定会帮助东哥,让东哥成功!

把这句话写下来:付费,就是对老师最大的认可!

社会上,很多人一听到老师的课程需要钱,就躲得远远的,可是聪明的人不是如此,他们从不交定金!一交就是全款!非常爽快的交全款!而且,一边缴费,一边说:“太便宜了!”

各位,你对老师的认可,就会换来老师加倍的回报!

有人看到预订《我买手机》要398就嗤之以鼻,自以为是的看也不看。请问,看到此,这本书内的项目、思路是不是非常物超所值呢!

东哥分享了一句经典的话,这句话将改变你的一生,东哥说,每次自己刷卡的时候,都做同一个动作,大家可以一起来感受一下:

东哥每次微信转款前,亲一口手机微信,说:“小宝贝,快点回来哦!要带很多小伙伴,一起回来哦!”

后来东哥成了国内最大的培训平台运营商!

在培训界,人们给予东哥“中国培训界第一导演”的称号!

把这句话写下来:既然,总有一天要报名学习课程,早学早受益!

因为:学习是一种投资,小投资小回报,大投资大回报,不投资,没回报!

把这句话写下来:脑袋决定口袋!你不投资大脑!你将永远贫穷!

有一次,东哥看中了一个讲师,叫周文强!东哥觉得周文强是未来的潜力股!有一次,周文强在演讲中说结拜一位兄弟,将来赚的钱,分一部分给自己的兄弟!

起拍价1万元,起拍后,几乎没几个人出价!

这时候,东哥果断出手!10万,现场一片哗然!很多人觉得不可思议,也有人觉得东哥疯了!

把这句话写下来:你要给优秀的人更多的钱,要超出对方的预期!

后来,周文强成了“国内著名的致富学大师”,每场演讲最低几百人,最高几千人!

每年演讲,可以赚几千万,而东哥是周文强的承办单位,你觉得他会赚多少钱呢?

如今,我的朋友东哥,已经是亿万富翁

东哥砸钱100万,拜师学艺!砸钱10万交一个潜力股的兄弟!

东哥的成功,靠四点:

第一:格局!很多人听到几百块的书,几千块的学费,吓得不敢说话,脸都绿了!

格局也就那几百几千块!不要跟我讲将来多成功!你不可能成功的!

第二:眼光!东哥看到的是自己投资的这点钱,会加倍的回来!这叫眼光!

第三:魄力!东哥对朋友敢花钱!有魄力!

第四:相信!东哥相信自己的决定是对的!

各位把这句话写下来:相信也是一种能力!

所以,东哥20几岁,就成为了亿万富翁,这是有原因的!

把这句话写下来:用师者王、用友者霸、用徒者亡!

汉高祖刘邦,领兵打仗不如韩信!治国安邦不如萧何!顶层设计和计谋,不如子房!然而,汉高祖刘邦为什么能够成功?是因为,刘邦敢用比自己优秀的人!你敢不敢用,比自己优秀的老师?如果你身边,都是一群比你还差劲的人,恭喜你!你离失败不远了!  

记住,当今企业之间的竞争,不再是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争!

周鑫弟子班发展计划

思路决定出路,格局决定结局。

十多年来,我完成了读万卷书,行万里路,阅人无数。

十多年来,我学贯中西管理大师、营销大师智慧。

曾有学员问我:“周鑫老师,你好像什么都知道,为什么?”

我的回答很简单,两个字:学习

的确,早在1999年到2006年间,我先后阅览过广州南方中心图书馆、东莞中心图书馆、深圳中心图书馆。只要有时间就泡在图书馆,什么书都看。

2012年为了研究物联网,我把当时当当、京东、淘宝所有有关物联网的书全部买回来学习。

2017年春节期间为了研究战略,我又买了100多本关于战略的书,同时观看浏览了近2T的相关视频资料。

上面,也仅是我学习的一角。

为了学习,2008年用了半年时间采访了当时100多位手机行业老板,彼此进行了深度沟通交流。

2010年为了创作《手机店促销1001招》,我先后与近千位店长、操盘深度交流。

当然,十年来,全国线下培训、线上网络,来自全国学员的咨询更是一笔重要实战经验的积累。

再次感谢所有朋友对我的信任,感谢你们预订《我买手机》这本书。我相信,大家愿意花398购买这本书,就是非常爱学习。我为你们这种不惜代价的学习精神而感动。

正如我们上文所讲东哥的故事“用师者王”。欲成大事者,必有自己文臣武将与智囊团。

今后为了更好的帮助各位老板朋友,特推出周鑫弟子班计划,做为老板的你,可能没有时间看书,没有时间走遍全国,也没有时间和机会与更多同行沟通交流,更没有精力花十年去研究一个行业!

也许你会为谋划一件事,一个活动而一筹莫展;

也许你会为想找一个商量事的人,可能找不到比你想的更全面的人;

也许你会为想找个人咨询有关手机零售发展的事,而不知道找谁?

现在,你只需要加入周鑫弟子班计划。

我就是你身边的“谋士”。

你可以随时通过微信、电话咨询有关手机店所有问题;

你可以免费学习我们开发的所有在线课程与线下课程;

你可以优先获得我给你提供的思路、项目、产品代理;

你可以获得手机产业链中的所有资源对接的机会。

总之,你只要加入周鑫弟子班计划,除了为你提供长期顾问咨询服务,周鑫所有www.globrand.com资源都会为你提供,把你的店当成自己的生意来经营思考。


周鑫弟子班计划细节:

P1、服务时间:两年

P2、服务方式:电话、微信

P3、服务内容:手机店运营管理咨询、在线培训课程、资源对接

P4、名额:全国限招30名

P5、费用:9800(每天仅需13元,请位军师来帮你)

P6、加入方式:直接加周鑫微信

周鑫欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,周鑫,中国手机店培训第一人,中国手机店铺运营管理专家。使命:帮助3万家手机零售商提升销售业绩!远景:打造中国手机零售业培训第一品牌!周鑫由基层做起,本着求真、务实的工作态度,独创实践派培训体系,首创手机店“剧本式”培训模式,始终坚持“不站柜台,不讲销售;不做管理,不言管理”知行合一的培训理念,立志为中国手机零售商服务!十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询,直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。培训咨询:QQ:100638835 0755-28188315 13760358988 微信公众号:手机店鑫营销(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入周鑫专栏

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