企业管理提升工作基本模型:两个维度、四个手段、一个基本过程
2020-01-06 全球品牌网  赵春明

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在企业中,管理是一个持续完善与提升的过程,而管理提升本身有其内在的逻辑和相应的工作体系,如下图1所示。

[1]管理提升的两个维度

维度一:发展阶段之间的管理体系(含组织体系,后同)在版本上越来越高级——标准化程度更高,科学性、个性化和效能更强。

维度二:具体发展阶段之内,实际运行的管理体系越来越接近该阶段的标准管理体系(或目标管理体系)。

[2] 管理提升的四个

建立标准管理体系。为每个发展阶段设立目标管理系统,可以按照轻重缓急,对各个管理系统或更小的管理模块一个一个的进行(如下图2)。

管理监控。对实际管理体系的运行、执行情况进行日常监管,保证各个主体按照标准管理体系推进计划的要求开展自身工作。

管理评审。每年度对管理标准体系的执行情况进行系统审查,对管理监控中发现较多问题的管理系统或模块进行重管理评审。管理评审的结果作为标准体系完善和有关主体改进自身管理工作的依据,并纳入下年度工作计划

解决重点问题。对运行中出现的突出业务问题进行集中解决,解决方案作为建立或完善管理标准体系的内容构成。当前阶段标准管理体系未建立或者未实施到位之前,必然会出现需要集中解决的现实业务问题;即便当前阶段的标准管理体系建立并实施到位,由于战略发展、环境变化等原因,导致现有标准管理体系不能完全适合需要,进而也会出现实际的业务问题。

[3]管理提升的基本过程

如果存在现实业务问题需要快速解决,那么则应以问题解决为直接目的,管理体系的相应完善仅作为问题解决的对应方案部分加以实现。具体说:先集中解决一批运行中暴露突出的业务问题——解决重点问题(手段四),并在问题解决方案的范围内,对相关领域的管理体系进行一定程度的规范和标准化设计;实施重点问题解决方案,组织相关部门和人员按照修改后的管理体系完成自身工作,在此过程中,具体部门对问题解决方案实施情况和有关部门、人员的执行情况等进行日常监督和控制——管理监控(手段二);并定期(如季度)对问题解决程度、相关管理体系的执行情况集中进行全面审计——管理评审(手段三),并对评审出的问题进行解决和落实。

在没有突出业务问题或突出问题解决之后(也可以错位并行),则应以管理体系的标准化、完善化、高级化为目的开展管理提升工作。具体说:分别按管理模块建立具体模块的标准管理体系,进而具体系统和整个企业完整的标准管理体系——建立标准管理体系(手段一);在实施标准管理体系中进行日常监管——管理监控(手段二),和定期评审——管理评审(手段三),并根据监管和评审结果实施持续改进。

如果涉及多个战略发展阶段,则首先应有关于管理系统“标准体系”的规划——定出各阶段管理体系的关键标准以及管理体系提升计划。

[4]对供应商企业管理体系实施外控

企业应根据自身的标准管理体系,要求和指导供应商建立各自的标准管理体系,以与企业实www.globrand.com现有效对接。并在运行过程中,企业有关部门定期(如年度)对供应商管理体系进行集中评审——管理评审,提出整改意见并监督实施。

[5]建立管理提升工作体系,完善相关部门功能和工作权责

企业必须在管理体系的顶层系统中,建立起符合图示逻辑的“管理提升的工作体系”,这样,一个企业才能步入到持续管理改进的正轨。

管理提升工作不仅会有阶段性集中改进工作,更有大量而繁琐的常规管理执行工作,如管理监控、管理评审(内审和外审)、标准管理体系维护与优化等,因此,必须在组织设计上要有负责这类工作的部门,并完善其功能和岗位设计,及落实资源和权责配置。


赵春明欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,赵春明,管理学博士,上海复斯管理咨询公司CEO。出版有《虚拟企业》(浙江人民出版社, 1999 年 12 月)和《团队管理》(上海人民出 版社,2002年8月)两本个人专著,在权威及核心期刊上已发表近二十篇管理类论文。email: zcm@futh.com.cn (与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入赵春明专栏

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