有一种力量叫钝感
2021-03-31 全球品牌网  饶润平

德鲁克说:“大公司的特征除了其组织形式、大规模生产的技术以外,还有第三个决定性的因素,那就是在多大程度上实现我们社会的信仰和希望。”为了这个信仰,柳韩-金佰利设定了社会绩效、环境绩效与财务绩效相互平衡的“三重底线”,甚至将CEO进行重新定义,即首席道德官(Chief Ethics Officer)、首席环保官(Chief Environment Officer)、 首席教育官(Chief Education Officer);新明珠则以“德、根”软实力为本,不断穿越“把事做好(do well),做好事(do good),不污染(do no pollute)”的道德三重门,攀登世界陶瓷顶峰。

“钝感力”一词系日本作家渡边淳一发明,大意是“迟钝的力量”,即从容面对生活挫折和伤痛,坚定地朝着既定方向前进。“钝感”常常给人以迟钝、木讷印象,却往往是人们赢得美好生活的智慧与手段。从品牌、营销、传播等方面看,与马可波罗、诺贝尔、东鹏等消费者认知度较高的同类陶瓷品牌比,“新明珠”可谓典型的钝感品牌,乃至在消费者领域非常陌生。

但如果你由外而内、由表及里,深入广东新明珠陶瓷集团(以下简称“新明珠”)旗下产品、技术甚至企业文化等经营管理的不同层面去细细触感,应该能深味其底层涌动出来的那种大音稀声、宽广无边的钝感力。正是这种钝感力,让其成为陶业多品牌运作最成功的企业:据世界品牌实验室2020年评估,新明珠仅冠珠、萨米特、格莱斯、惠万家等四个品牌,价值就高达865亿元。

表层:产品上的“精工”

上个世纪七十年代以前,手表一直是瑞士百达翡丽爱彼江诗丹顿等奢侈机械表的天下,但日本精工通过超级物种——石英腕表的打造,几乎颠覆了这个市场。此后又通过第一个附加电视功能,第一个由佩带者手臂摆动产生并储存电能,第一个实现电脑化潜水,第一个依靠人体体温产生电能,第一个专为在自由太空行走而设计,等等无数个“第一”,奠定了表业至尊之位。精工逻辑也在新明珠身上得到一定程度的演绎。

耐磨砖时代的先知。相对于欧美陶瓷,中国陶瓷还处于价值链低端,但新明珠无疑是其中“矮子里的高子”,并通过几十年努力,开始向欧美陶瓷叫板。早在1993企业创立之初,新明珠耐磨砖投放市场还不到三个月,就先后在轻工业部、农业部的质量检测中,被综合评定为质量“A级”“全面质量管理达标”。

1995年,瓷质耐磨砖又获得国家科技局、国家技术监督局、国家外国专家局等联合授予的“国家级新产品”荣誉。1996年,其瓷质外墙砖又凭借优越的质地、丰富的色彩和优雅的气质,获得良好市场反响;1998年的“幻彩砖”,由于通过多管自由布料工艺能将不同颜色粉料混在一起,且不同图案都能做到表里如一,一上市就成为许多企业仿冒的对象。

抛光砖时代的先锋。21世纪初抛光砖流行,新明珠再次领跑:首先是微粉渗花砖,融合微粉与渗花两大划时代技术的优点,成为行业首创;然后是聚晶微粉砖由于产品纹理层次感和通透感更强,更接近天然石,一上市便获追捧;微晶复合板则使用当时代表世界上最先进陶瓷印花技术的喷墨打印机,一举解决了陶瓷变形与针孔问题,逐渐风靡中国及东南亚、西欧。

2003年,经过长时间研发出来的“地球砖王”,成为全球最大规格(1200mm×1800mm)的墙地砖,甚至引来日本《读卖新闻》的报道,开创了中国建陶出口日市规格最大、单次数量最多的先河;

2009年,新明珠巅峰之作——明珠玉,由于模拟出了天然岩积物冲积的肌理效果,呈现过渡自然的纹理布局,可形成天然石材的“U”型起伏,一上市便成为市场主流,引得众多企业争相套用、仿用。

多元化时代的先进。新明珠其它产品,比如2010年的小规格仿古砖、2015年的天然石、2016年的通体大理石、光触媒清新砖等,也都曾以技术、产品、市场等方面的各种创新,在各自领域充当着市场风向标。

而在2019年国家科学技术奖励办公室审批、中国建筑材料流通协会承办的中国建材家居行业科学技术奖颁奖大会上,新明珠旗下冠珠、萨米特两个子品牌,又分别斩获魔术师岩板技术创新一等奖与香榭原石三等奖。

深层:技术上的“索尼

家电业曾盛行“技术索尼,销售松下”的行话,意思是索尼主要是技术见长,而松下则是销售见长,乃至前者新出了个产品,后者马上模仿,产品性能可能只有前者的90%,但是价格却达到了前者的80%。由于技术上的偏执,索尼可谓既是活于技术也是死于技术,但即使是这样,索尼“从来被模仿,从未被超越”本质仍然没有改变过,乃至如今的索尼在图像处理、半导体以及人工智能等方面,仍是很多企业的“高山仰止”。

有人说,陶瓷行业其实也有一个索尼,那就是新明珠。只是相对于索尼技术上的执拗与傲慢,新明珠多了些机灵与务实。早在南庄水电所当技术员时,新明珠创始人就被同事称为“周身刀”,广东话的意思是“遍身是绝活”。其从小对技术有天然兴趣与颖悟,先后鼓捣过木匠、电工、水利工程、建筑、机修等手艺与小发明。这种天赋也被带到陶瓷业:总能先知先觉地将国外先进陶瓷设备最早引进到企业,又能对洋设备进行本土化改造,进而双倍速领跑竞争对手

引进消化吸收上的领跑者。为了产品有竞争力,新明珠第一条生产线就是以当时最现代的德国压机与立式干燥器为主体,成本700多万元,相当于自身整个厂房造价的一倍;为了升级窑炉与节约耗能,后来又引进6条MFS-3000型宽体窑炉与大功率球磨机;为了使用最新工艺技术,引进当时最先进的陶瓷印花喷墨打印机;为了提高工作效率与精准度,借助各种先进的计算机控制技术,对生产设备不断进行数控化和自动化改造;在窑炉余热利用、电机变频节能、尾气除尘脱硫、废料回收利用等方面,新明珠也不断投入巨资。

这个过程中,新明珠创造过许多行业第一:第一个建立生产实时在线中央控制数据中心,第一个配置13层3T智能立体存储仓系统,第一个利用窑炉余热制冷中央空调系统,第一个使用堆垛式3T AGV智能半成品缓存、排产管理系统,第一个配备模块化的柔性生产的工艺系统,第一个采用20通道全数码喷绘无水釉线工艺系统,第一个产品导入实时仿伪、质量溯源系统。

适应性改造上的吃螃蟹者。在原有设备基础上,各种适应性创新也有条不紊地展开。引进的第二条意大利抛光生产线,当时生产效率已是行业最高,但叶德林“还是感觉太慢”,最后竟把自己熟悉的木匠工艺——刨工原理,引入瓷砖抛光、刨削工序,在设备中将洋人习惯的一把刀、一种方向,改成两把甚至多把刀、两种甚至多种方向,进而突破性地提高了陶瓷产量与质量。

尝到了一次甜头,凭着类似“小聪明”,新明珠对后来引进的喷雾塔、球磨机、磨边线、窑炉等,也做了相应改造,且每次都有新飞跃。

自主性创新上的排头兵。连续不断的模仿、融合性创新带来的是自主创新:2010年,新明珠自主研发的垂直布料设备,突破性解决了水平布料方式对抛光砖图案难以细化的限制,实现水平布料向垂直布料的升级换代,开创了陶瓷墙地砖纵向落料的新工艺,填补了国内空白,并因此取得国家授权发明专利一项,实用新型专利一项。也正是借助这项黑科技,明珠玉得以问世。

而据中国建筑卫生陶瓷协会常务副会长缪斌介绍,目前的新明珠禄步工园智能生产线,也是国内陶瓷行业智能化程度最高的一条。但这条线也是通过“国外引进+本土制造”出来的:其中3万吨压机系从意大利西斯特姆公司引进,抛光线、节能窑炉则由本土的科达洁能、中鹏热能等提供。据悉,如果把智能立体仓储等系统也算在内,禄步智能制造车间的国产化程度已达80%。

基层:文化的“金佰利”

德鲁克说:“大公司的特征除了其组织形式、大规模生产的技术以外,还有第三个决定性的因素,那就是在多大程度上实现我们社会的信仰和希望。”为了这个信仰,柳韩-金佰利设定了社会绩效、环境绩效与财务绩效相互平衡的“三重底线”,甚至将CEO进行重新定义,即首席道德官(Chief Ethics Officer)、首席环保官(Chief Environment Officer)、 首席教育官(Chief Education Officer);丰田则不仅以汽车制造商身份在市场上竞争,而且以输出丰田精细化管理取得竞争优势,乃至逐渐放弃零部件曾由多家供应商提供的习惯,改为任何一种零部件供应商最多不超过两家,且都要接受丰田特别制造顾问组织的检查与建议。新明珠则顺应其创始人叶德林的“德叔”称谓,以“德、根”企业文化为本,不断穿越“把事做好(do well),做好事(do good),不作恶(do no pollute)”道德三重门,攀登世界陶瓷顶峰——

首先是把事做好,创造高绩效(do well)。新明珠将“营造健康人居,倡导快乐生活”作为使命,以强大的产品、技术与管理为品牌地基,以口碑为主要传播手段,坚持生产具有节能、环保、高可靠性、长寿命、易回收以及健康等特性的绿色、功能性产品,逐渐做成了建材家具行业独一无二的“绿色风景线”,仅2020年9月就有16款产品一次性获得国家工业和信息化部“绿色设计产品”大奖,成为建陶业上榜最多的企业。

本着“共创、共建、共享”原则,新明珠还与意大利、西班牙、中国建筑卫生陶瓷协会、广东科达洁能股份有限公司、佛山博士创新梦工场等国内外顶尖设备制造商及色釉料企业强强联合,共同打造了一个陶瓷绿色智能制造产业孵化平台,即“新明珠海外R&D创新合作联盟”,通过种种制度创新形式,源源不断地向行业输送绿色智能标准与文化。

其次是做好事,做善事(do good)。工业高度发达容易将工人异化成生产流水线上的镙丝钉。鉴于人是任何组织稳定发展的根基,人不稳定组织就犹如植树于波涛,所以德鲁克在《工业人的未来》中,一直在呼吁企业想方设法赋予员工确定的“身份、权力与功能”,以解决后者的归属问题,以便企业能够可持续发展,让企业与社区、社会更加和谐相处。

新明珠也在朝此不断努力:无论是用工、工资、社保等基本制度,还是住宿、用餐、互助基金、专业培训以及创新奖励基金等保健制度,都越来越规范;一线工人夏季长期在高温、粉尘多的工厂内捡砖、机修的现象不见了,取而代之的是一尘不染的生产车间。因为在员工价值感、归属感创造方面相对于其它企业走在前面,甚至还孕育了全国首位农民工人大代表——胡小燕。

在敬老、护幼、救灾、乡村建设等公益方面,据新明珠对外宣传的数据,已先后捐出了1亿多元人民币,并多次深入四川大凉山等地助学扶贫;非遗文化合作与传承也取得亮眼成绩:通过吸收传统香云纱优点,研制出来的格莱斯香云纱·布纹系列在2019年第七届中国意大利陶瓷设计大奖赛颁奖典礼上斩获布纹类金奖,成为中国传统非遗文化融合瓷砖产品“出海”的成功典范。

最后是不污染(do no pollute)。陶瓷向来被称为高污染行业,但新明珠创始人的一句话却是铿锵有力:“坚决不让一滴污水流出去,不让有害的空气排出去,不让有污染的废品运出去!” 乃至走进新明珠总部,最醒目的便是新明珠人最引以为豪的一个标语,即“没有污染的企业,只有污染的老板”。

更难能可贵的是,这个口号新明珠坚持了二十多年:早在陶业污染成风时,就成立了清洁生产领导小组,通过技术创新、设施改进以及监督管理来促进节能减排;随着《新环保法》出台,又进一步将环保贯彻到生产每一环节,先后在喷雾塔烟气治理、窑炉尾气余热利用、生产固废的消纳利用、污水循环利用、低价原料在高档陶瓷抛光砖配方中的应用、节能超薄产品、喷淋除尘除硫系统等关键性技术开发上取得一系列突破;2011年之后又先后成立环保监测组、环保监督办等,对各园区(分厂)进行日常排放监测,并设立固定污染源烟气排放连续监测系统,实行在线监测设备管理,且奖罚分明;接着又开始沿用天然气并实现三级脱硫改造;……

凭借以上努力,新明珠也因此成了业内首家通过“中国环境标志产品认证”的企业,多个产品被评为“绿色环保品”,企业多次获得“清洁生产企业”“环境友好企业”“花园式工厂”等殊荣,是同时拥有三家“绿色工厂”的标杆企业之一,在节能降耗、绿色生产、循环经济、生产效率等方面都达到行www.globrand.com业前列,先后获得加华资本、保利地产、美的集团以及多家金融机构、产业方十多亿元人民币的战略押注。


饶润平欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,饶润平:原名尧润平(身份证、学历证上用名),品牌传播专家,轻传播理论与实践拓荒者,西南大学文学学士、汕头大学新闻方向硕士,广州慧客企业管理咨询有限公司创始人。在教育、家电、家具、建材、烟草、医疗、日化、皮具、成人用品等产品、媒体、品牌、营销、传播的知识服务方面,有着丰富的理论与实践经验素养,采访、报道、调研、诊断、策划、深度服务过数百个企业与品牌,著有《低成本为王》、《家具非常道》、《泄洪:渠道新长征》、《颜值战争》等专著。邮箱g_rpyao.student@sina.com(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入饶润平专栏
加入全球品牌网项目库
·拥有独立商铺,免费发布项目!