医院的品牌资产如何构建?
2021-05-27 全球品牌网  于斐

医院正经历一个从机会导向,

转向战略导向的系统变革期。

市场经济体制的日益完善,

医疗管理体制的新一轮改革,

医院投资主体的多元化等等,

都在不同程度上加大了医院经营管理的难度,

医院的生存与发展面临激烈竞争,

这催生了医院品牌时www.globrand.com代、资源整合时代的到来。

因此,医院创新不能再简单,

基于领导的“经验”和“资历”,

而更多需要医院领导,

在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力,

对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达成共识。

如今医院压力日益增大:

一方面医疗市场竞争日趋激烈,

另一方面大多数中层干部都是技术骨干,

没有接受过系统的管理专业学习,

缺乏必要的管理知识、技能和经验。

医院管理者既需要思考——

医院未来的战略定位和制胜策略,

直面困难与瓶颈;

也需要提升内部人员能力,

调整医院运营机制,

加强内涵建设。

著名品牌营销专家于斐老师在《健康报》撰文,

患者的体验决定品牌的价值。

互联网时代,医院如何构建全新的品牌生态,

有效的做好品牌营销,

为用户创造全流程的最佳体验,

是头等大事……

患者是医疗服务市场的“终极投票者”,

决定了医院创造的价值、品牌资产能否体现。

医院品牌资产的有无、高低,

取决于患者,而不是医院!

以患者为导向的品牌资产,

是医院持续发展的前提条件。

品牌资产实际上是医院的无形资产,

具体包括——

品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和市场影响五个方面,

前四个方面代表了患者对医院品牌的认知,

后一个方面代表了——

医疗服务市场对于医院品牌的反馈。

医院品牌与文化历来有一种天然的情缘关系。

品牌文化是品牌最核心的DNA,

它蕴涵着品牌的价值理念、品位情趣、情感抒发等精神元素,

是品牌价值内涵及情感内涵的自然流露,

是品牌触动消费者心灵的有效载体。

一方面,品牌是物质和精神、实体和符号、品质和承诺相结合的产物,

即品牌是文化融合的结果、文化魅力的体现;

另一方面,文化是品牌的内涵和生命,

品牌的提升离不开文化,

文化必然渗透和充盈其中并发挥无可比拟的作用。

在互联网时代,

医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,

围绕核心业务开展流程重组,

重新设计和优化医院业务流程

为什么中国有很多特色医院没有做成品牌?

关键是认知所限!

有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,

具有较大的影响力

甚至部分医院由于其突出的优势学科,

吸引了来自外地许多顾客。

此种现象使得医院管理者简单地认为,

医疗技术是吸引顾客的关键,

医院品牌就等同于医疗技术品牌……

其实这是不对的,

只有创建符合现代意义的医院品牌,

才能不断提升医院的核心竞争力

医疗行业的竞争——

是全价值链的竞争,

是患者认知的竞争。

全面数字化的进程,

正重塑着互联网生态,

品牌运营需要更加清楚地,

向消费者传达品牌愿景及理念,

医院要提升格局和效率,

追求价值医疗和独特的市场定位,

满足不同层次客户的个性化需求,

运营模式由单纯的产品运营环节,

向更高附加值的全价值链服务模式转变。

未来,会做品牌的医院,

一定赢在时代!


于斐欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。于斐新浪认证微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 联系电话:013906186252 网址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:13906186252@139.com(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入于斐专栏
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